• Condiciones generales de venta

    Las ventas de productos para el hogar y de cualquier producto en general en nuestro sitio web www.scracchio.com se rigen por las presentes Condiciones Generales de Venta.


    Los productos del sitio son vendidos directamente por:


    Unibrands Retail Italia srl ​​​​con sede en Via del Melograno, 24 - 70022 Altamura BA - Tel. 08000.3141574 correo electrónico: info@scracchio.it - ​​​​PEC: unibrandsretail@pec.it - ​​​​SDI: KRRH6B9 - Número de IVA: 07146810721 Capital social €. 10.000 totalmente pagados - Cámara de Comercio de Bari: REA535813 Unibrands Retail Italia srl ​​​​es el licenciatario europeo de la marca Scracchio y del dominio Scracchio.com, que en adelante se denominará Scracchio.


    A los efectos de las presentes condiciones generales de venta en adelante se hará referencia al cliente indistintamente como cliente, consumidor o usuario.


    Premisa

    Scracchio ofrece sus productos en el sitio web www.scracchio.com a través de su plataforma de comercio electrónico exclusivamente a sus clientes/consumidores, tal como lo define el código de consumo art. 3 párrafo 1, letra a), de 18 (dieciocho) años de edad y también en cumplimiento de la legislación sobre comercio electrónico. Está absolutamente prohibido realizar compras a personas menores de 18 (dieciocho) años y por este motivo el pedido no será procesado si nos encontramos con tal circunstancia.


    Al comprar productos en nuestro sitio y confirmar que ha leído estas Condiciones Generales de Venta, el cliente declara expresamente que tiene al menos 18 (dieciocho) años y que comprende estas Condiciones Generales de Venta que constituyen un acuerdo vinculante. Estas Condiciones Generales de Venta y todos los contenidos del sitio web www.scracchio.com están escritos en italiano y se refieren principalmente al decreto legislativo del 6 de septiembre de 2005 n. 206 y la legislación sobre contratos a distancia y el decreto legislativo de 9 de abril de 2003 n. 70 en todo lo relativo al comercio electrónico.

    1. Contrato

      Las presentes Condiciones Generales de Venta tienen por misión regular la oferta de productos, la compra por parte del cliente, el derecho de desistimiento y cualquier otra actividad que se produzca en la plataforma www.scracchio.com. La celebración del contrato de compra de los productos ofrecidos en el sitio web www.scracchio.com se obtendrá cuando el cliente haya cumplimentado los formularios de compra, haya aceptado las Condiciones Generales de Venta y haya enviado el propio formulario pulsando el botón enviar. El cliente recibirá un resumen del pedido así como un correo electrónico de confirmación y aceptación del pedido; de esta forma el pedido se considerará aceptado y será atendido.


      Scracchio tendrá derecho a recoger los pedidos también a través de medios alternativos como: teléfono, chat, correo electrónico, Facebook, Instagram, etc. y la confirmación de haber leído las presentes Condiciones Generales de Venta se dará verbalmente y/o por medios alternativos. Sin embargo, el correo electrónico de confirmación con el resumen del pedido proporcionará evidencia de que lo ha leído. Scracchio se reserva el derecho exclusivo de rechazar el pedido y no procesarlo, sin dar ninguna justificación al cliente, sino enviando una comunicación escrita al cliente.


      En caso de indisponibilidad de los bienes solicitados por el cliente, incluso si el pedido ha sido aceptado, Scracchio tendrá derecho, previa comunicación, a no procesar el pedido. En el caso de que el cliente ya haya pagado por adelantado, Scracchio reembolsará las sumas pagadas en un plazo máximo de 5 días hábiles.

    2. Licencia:


      A menos que se indique lo contrario, Unibrands Retail Italia srl ​​​​y/o sus afiliados autorizados poseen los derechos de propiedad intelectual de todo el material de Scracchio. Todos los derechos de propiedad intelectual están reservados. Puede acceder a él a través de Scracchio para su uso personal sujeto a las restricciones establecidas en los siguientes términos y condiciones.


      No esta permitido:

      • Copiar o volver a publicar el material de Scracchio.
      • Vender, alquilar o sublicenciar el material de Scracchio.
      • Reproducir, duplicar o copiar el material de Scracchio.
      • Redistribuir el contenido de Scracchio
      • Este acuerdo comienza en la fecha aquí indicada.

      Partes de este sitio le ofrecen la oportunidad de publicar e intercambiar opiniones e información en ciertas áreas del sitio. Unibrands Retail Italia srl ​​​​no filtra, edita, publica ni revisa los comentarios antes de agregarlos al sitio. Los comentarios no reflejan el punto de vista ni la opinión de Unibrands Retail Italia srl, sus agentes y/o sus afiliados. Los comentarios reflejan los puntos de vista y opiniones de la persona que publica dichos puntos de vista u opiniones. En la medida permitida por la ley, Unibrands Retail Italia srl ​​no será responsable de los comentarios y no podrá recibir solicitudes de compensación por daños o gastos causados ​​por el uso, la publicación y/o la presencia de los comentarios en el sitio.

      Unibrands Retail Italia srl ​​​​se reserva el derecho de monitorear todos los comentarios y eliminar aquellos que considere inapropiados, ofensivos o que infrinjan estos términos y condiciones.


      Garantizas que:

      • Está autorizado a publicar comentarios en el sitio y tiene todas las licencias y permisos necesarios para dicha acción;
      • Los Comentarios no violan ningún derecho de propiedad intelectual, incluidos, entre otros, derechos de autor, patentes o marcas comerciales de terceros;
      • Los Comentarios no contienen ningún material difamatorio, calumnioso, ofensivo, indecente o ilegal que cause una invasión de la privacidad;
      • Los comentarios no se utilizarán para solicitar o promover negocios, actividades comerciales o ilegales.
      • Usted otorga a Unibrands Retail Italia srl ​​​​una licencia no exclusiva para usar, reproducir, editar y autorizar a otros a usar, reproducir y editar cualquiera de sus Comentarios en cualquier forma, formato o medio.
    3. Hipervínculos a nuestro contenido:


      Las siguientes organizaciones pueden hacer hipervínculos a nuestro sitio sin permiso previo por escrito:


      • Agencias gubernamentales;
      • Buscador;
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      Estas organizaciones pueden agregar un hipervínculo a nuestra página de inicio, a publicaciones e información en otros sitios siempre que el enlace: (a) no sea de ninguna manera engañoso; (b) no implica falsamente patrocinio, publicidad o respaldo del tercero vinculado y sus productos y/o servicios; (c) es apropiado para el contexto del sitio del tercero que realiza el enlace.

      Podemos considerar y aprobar otras solicitudes de enlaces de los siguientes tipos de organizaciones:

      • fuentes conocidas de información comercial y/o del consumidor;
      • sitios comunitarios punto.com;
      • asociaciones u otros grupos que representan actividades caritativas;
      • distribuidores de directorios en línea;
      • portales de internet;
      • agencias de consultoría, jurídicas y de auditoría;
      • Instituciones educativas y asociaciones profesionales.
      Aprobaremos las solicitudes de enlaces de estas organizaciones si: (a) el enlace no nos colocaría en una posición desventajosa para nosotros mismos o para nuestras empresas registradas; (b) la organización no tiene antecedentes negativos con nosotros; (c) la ventaja proporcionada por la visibilidad del hipervínculo compensa la ausencia de Unibrands Retail Italia srl; (d) el enlace está en el contexto de información general.

      Estas organizaciones pueden vincularse a nuestra página de inicio siempre que el vínculo: (a) no sea de ninguna manera engañoso; (b) no implica falsamente patrocinio, publicidad o respaldo del tercero vinculado o de sus productos y/o servicios; (c) es apropiado para el contexto del sitio del tercero que realiza el enlace.

      Si representa a una de las organizaciones indicadas en el párrafo 2 anterior y está interesado en agregar un enlace a nuestro sitio, debe informarnos enviando un correo electrónico a info@scracchio.com. Le solicitamos que incluya su nombre, el nombre de su organización, información de contacto, así como la URL de su sitio, una lista de las URL a las que desea vincular nuestro sitio y una lista de las URL de nuestro sitio a las que desea pretende vincular. Le pedimos que espere de 2 a 3 semanas para recibir una respuesta.

      Las organizaciones aprobadas pueden agregar un hipervínculo a nuestro sitio de la siguiente manera:

      • Utilizar nuestro nombre corporativo;
      • Utilizar el localizador uniforme de recursos vinculado;
      • Usar cualquier otra descripción de nuestro sitio que sea relevante para el contexto y formato del contenido del sitio de terceros.
      No se permite el uso de logotipos o imágenes de Unibrands Retail Italia srl ​​​​para enlaces en ausencia de un acuerdo de licencia comercial.
    4. Productos


      Los productos ofrecidos en el sitio web www.scracchio.com son todos de alta calidad, resultado de una cuidadosa investigación y selección de proveedores que operan de acuerdo con las normas nacionales y europeas. La información contenida en las etiquetas de los productos está preparada de conformidad con la ley y la veracidad de la información está garantizada en cualquier caso por el fabricante, incluso si las etiquetas mismas han sido preparadas por Scracchio. La información mostrada en las etiquetas de los productos a la venta en la mencionada plataforma puede variar por causas ajenas a nuestro control y por tanto pueden existir discrepancias entre la información del sitio y la indicada en los productos entregados. El cliente está obligado a comprobar siempre la información del producto adquirido antes de utilizarlo. Scracchio no asume ninguna responsabilidad por la información contenida en los productos, ya que esta información es proporcionada por los fabricantes individuales. En caso de dudas sobre la información de las etiquetas, el departamento de Calidad de Scracchio está disponible para cualquier necesidad, simplemente escriba a info@scracchio.com para obtener una respuesta rápida. El precio, las características y la disponibilidad de los productos pueden cambiar sin previo aviso.

    5. Precios

      Todos los precios de los productos del sitio web www.scracchio.com incluyen el IVA según la legislación vigente. El precio del transporte, confiado a mensajería externa, se indica por separado y es visible en la fase de cierre del pedido antes del pago. Los precios se actualizan periódicamente sin previo aviso. Los precios presentes en el momento del pedido son los actualizados.

    6. Procedimiento y método de compra

      Para adquirir los productos en el sitio web www.scracchio.com, el cliente debe aceptar íntegramente y sin reservas las Condiciones Generales de Venta, que constituyen parte integrante y sustancial del pedido de compra. . Estas condiciones tienen el valor de una propuesta contractual y no obligan a Scracchio a la ejecución, ya que cada pedido está sujeto a aceptación.


      Al enviar el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con todos los datos del pedido y la información principal relativa a la entrega de los productos. El mismo está obligado a imprimir o conservar una copia de esta comunicación, informando inmediatamente a Scracchio en caso de cualquier error.


      El Cliente tiene la posibilidad en un plazo máximo de 10 horas de cancelar, aplazar o solicitar un cambio de dirección de envío del pedido. Una vez transcurrido el plazo de 10 horas, el pedido estará listo para ser procesado y ya no será posible solicitar cancelación ni ningún cambio.

      El Cliente tiene la posibilidad de solicitar la emisión de la factura seleccionando la casilla correspondiente durante el procedimiento de compra y deberá introducir los datos de facturación que incluyen: razón social, dirección completa, código fiscal y/o número de IVA, y Código de Destinatario IDE. La factura se enviará automáticamente al librador de impuestos del cliente, tal y como establece la normativa pertinente. El cliente es totalmente responsable de la exactitud de los datos introducidos y es consciente de que, en caso de no solicitar la factura durante la fase de compra, no será posible solicitarla a Scracchio posteriormente.

    7. Pagos

      Para todas las compras realizadas en nuestra plataforma aceptamos los siguientes tipos de pago:

      • VISADO
      • VISA ELECTRON
      • MASTERCARD
      • MAESTRO
      • AMERICAN EXPRESS
      • PAYPAL
      • CONTRA REEMBOLSO

      Los circuitos que utilizamos adoptan protocolos de alta seguridad; Los datos de las tarjetas de crédito y prepago, gestionados por empresas asociadas, están protegidos mediante transferencia de datos cifrada SSL ('Secure Socket Layer'). Con el pago contra reembolso, el pedido se procesará con pago en efectivo al mensajero.

    8. Envío, entrega y aceptación de mercancías.

      Las entregas realizadas únicamente en Italia se dirigen exclusivamente a clientes mayores de 18 años y enviados al lugar indicado en el pedido. Se realizan con mensajería urgente nacional primaria que se responsabiliza totalmente de la entrega. Scracchio no se hace responsable del mal comportamiento y/o de los daños que los mensajeros puedan causar al cliente, de los cuales le pedimos que nos informe.


      Si se entregan al cliente paquetes con daños evidentes, roturas u otras no conformidades, éste deberá devolver el paquete al remitente y notificar inmediatamente a Scracchio esta situación. En caso de recogida de un paquete dañado, el cliente se compromete a escribir en el documento del mensajero la mención "el paquete será recogido con reserva ya que está dañado". Scracchio se compromete a sustituir el producto individual si el cliente documenta daños en el producto, todo ello sin ningún cargo para el cliente.


      La entrega se realiza normalmente entre semana, en un plazo que oscila entre dos y siete días laborables a partir de la fecha de realización del pedido en nuestra página web www.scracchio.com.

    9. Derecho a retirada

      De conformidad con el Decreto Legislativo del 21 de febrero de 2014, n.21, el derecho de desistimiento es aplicable a todas las compras realizadas en el sitio web www.scracchio.com y los sujetos que pueden beneficiarse del mismo son aquellos que, con base en el Código del Consumidor art. 3 apartado 1, letra a), se definen como consumidores.


      El cliente/consumidor podrá desistir dentro de los 14 días siguientes a la recepción de la mercancía sin necesidad de dar justificación y salvo lo establecido por la normativa vigente en cuanto al envío de carta certificada con acuse de recibo para la notificación de la devolución, bastará con cumplimentar el correspondiente formulario de Devolución. Formulario y envío siguiendo los métodos indicados.


      Una vez recibido el formulario, el cliente recibirá un correo electrónico autorizando la devolución de la mercancía, que podrá confiar a su mensajero de confianza para su devolución a los almacenes de Scracchio.


      Para cumplir correctamente con la devolución de la mercancía, es imprescindible tener en cuenta lo siguiente bajo pena de pérdida del derecho de devolución:

      Los productos devueltos deben estar intactos y contenidos en el embalaje original;
      No se permiten devoluciones parciales y por este motivo todos los productos pedidos y recibidos en un solo pedido deben ser devueltos;
      No se permite la devolución de productos cuyo embalaje haya sido abierto o manipulado y si sólo uno de los productos está abierto o manipulado, el derecho de desistimiento cesará para todo el pedido;
      Los productos devueltos, que forman parte de un solo pedido, deben devolverse en un solo envío y no se permiten otras formas;
      El coste de devolución de la mercancía correrá a cargo íntegramente del cliente, al igual que la responsabilidad de la mercancía en caso de pérdida o daño de los productos;
      El derecho de desistimiento está reservado exclusivamente a las personas físicas definidas como "consumidores" y quedan excluidas las compras realizadas por revendedores o por personas que compran con fines de reventa;
      No aceptaremos productos usados ​​o dañados que, si nos llegan en este estado, se pondrán a disposición del cliente, quien podrá organizar la recogida por mensajería en un plazo de 15 días; después de esta fecha los productos serán retenidos por la empresa y sujetos a destrucción;
      La devolución de los bienes adquiridos por el cliente debe realizarse en la siguiente dirección y no se permiten direcciones distintas a: Unbrands Retail Italia srl ​​​​- Oficina de Devoluciones y Reembolsos - Via del Melograno, 24 – 70022 Altamura BA.


      Tan pronto como recibamos la mercancía, nos encargaremos inmediatamente de gestionar la solicitud de reembolso que, una vez comprobado el cumplimiento de las condiciones anteriores, se realizará a más tardar 5 días después de la recepción de la mercancía. Si no se han respetado los términos y condiciones de devolución, el Cliente no tendrá derecho a reembolso y la mercancía se pondrá a su disposición en el mismo estado en que llegó. El Cliente podrá disponer la recogida de la mercancía en un plazo de 15 días a partir de la fecha de notificación de recepción de los productos dañados, abiertos o manipulados. Pasado este plazo la mercancía será retenida para su destrucción por la empresa.


      El cliente tendrá derecho a la devolución no sólo de las sumas pagadas por la compra de los productos sino también de los gastos de envío incurridos en el momento de la compra. Los únicos gastos que tendrás que asumir son los de devolución de los productos adquiridos según lo dispuesto en el artículo 67, apartado 3 del Código del Consumo.


      El reembolso se realizará exclusivamente a nombre de la persona que realizó la compra utilizando el mismo medio (tarjeta de crédito/transferencia bancaria) utilizado para pagar el pedido. Para cualquier disputa es posible utilizar la herramienta alternativa de gestión de disputas establecida por la comisión. Europeo y disponible en el enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=IT

    10. Fuerza mayor

      Scracchio tiene derecho a no tramitar el pedido y por este motivo no será responsable en caso de incumplimiento si éste se debe a acontecimientos imprevisibles o que no pueden controlarse razonablemente. Estos incluyen eventos naturales catastróficos, levantamientos populares, guerras, falta de electricidad, actos de terrorismo, huelga general de trabajadores públicos y/o privados, huelga y/o restricciones relacionadas con la viabilidad de los correos y conexiones aéreas.

    11. Garantía y responsabilidad por productos defectuosos

      La garantía de conformidad de los productos a la que tiene derecho el consumidor es de 24 meses desde la entrega del bien y en caso de defecto deberá ser comunicada a Scracchio lo antes posible. Para ejercer este derecho, el Cliente deberá enviar una comunicación inmediata a Scracchio por correo electrónico indicando el número de pedido y la descripción detallada del defecto encontrado en el producto, además es necesario enviar material fotográfico claro y completo que muestre el problema.


      Si Scracchio comprueba efectivamente la falta de conformidad del producto, el cliente tiene derecho a obtener su sustitución, previa devolución del producto defectuoso.


      Para cualquier daño causado por defectos del producto, se aplican las disposiciones del Decreto Legislativo italiano nº. 206/2005 (Código de Consumo) y la Directiva Europea 85/374/CEE. Scracchio, como distribuidor online, con la indicación de la planta de producción en la etiqueta, queda exento de cualquier responsabilidad.

    12. Seguridad de datos

      La seguridad de los datos de los clientes es un factor fundamental y por ello Scracchio adopta medidas de protección que salvaguardan los datos de robo, pérdida, manipulación y falsificación por parte de terceros. Sin embargo, Scracchio no puede garantizar al cliente que los datos puedan ser vistos o interceptados por terceros no autorizados.

    13. Galletas

      El sitio utiliza cookies para personalizar la experiencia en línea. Al acceder a Scracchio.com, acepta el uso de cookies requeridas. Una cookie es un archivo de texto que un servidor web coloca en su disco duro. Las cookies no se pueden utilizar para ejecutar programas ni enviar virus a su computadora. Las cookies se le asignan exclusivamente a usted y solo pueden ser leídas por el servidor web en el dominio que emitió la cookie.


      Podemos utilizar cookies para recopilar, almacenar y rastrear información con fines estadísticos y de marketing para operar nuestro sitio web. Le permitimos aceptar o rechazar cookies opcionales. Hay cookies necesarias que son esenciales para el funcionamiento del sitio. Estas cookies no requieren consentimiento ya que están activas en cualquier caso. Le pedimos que tenga en cuenta que la aceptación de cookies requeridas también incluye la aceptación de cookies de terceros, que pueden provenir de servicios proporcionados por terceros si decide utilizar dichos servicios en nuestro sitio. Por ejemplo, una pantalla de video proporcionada por un tercero e integrada en nuestro sitio.

    14. Derechos de propiedad intelectual

      El cliente declara ser consciente de que ninguna parte de este sitio web puede reproducirse, transmitirse, almacenarse, fotocopiarse o grabarse sin la autorización del titular de los derechos de autor. Todas las marcas, letreros, fotografías, videos, textos escritos, gráficos y logotipos presentes en el sitio pertenecen a Scracchio y/o a sus legítimos propietarios.


      La marca Scracchio y el dominio Scracchio.com tienen licencia exclusiva de Unibrands Retail Italia srl, que posee los derechos para Europa. La información contenida en el sitio puede estar sujeta a cambios sin previo aviso. Las fotografías mostradas son meramente ilustrativas y pueden no corresponderse exactamente con la realidad. Los contenidos de este sitio no constituyen valor científico sino que son exclusivamente informativos y no deben considerarse como consejo médico o nutricional.

    15. Responsabilidad del contenido

      No podemos ser responsables del contenido de su sitio. Usted acepta protegernos y defendernos de cualquier acción legal que surja de su sitio. No debe agregar ningún enlace en su sitio que pueda interpretarse como difamatorio, obsceno, criminal o que infrinja, viole o sugiera la violación de derechos de terceros.

    16. Derechos reservados

      Nos reservamos el derecho de solicitar que elimine todos los enlaces o cualquier enlace en particular a nuestro Sitio. Debe aprobar inmediatamente la solicitud para eliminar enlaces. Nos reservamos el derecho de cambiar estos términos y condiciones, así como la política de vinculación en cualquier momento. Al continuar utilizando nuestro sitio, usted acepta estar sujeto a estos términos y condiciones.

    17. Eliminar enlaces de nuestro sitio

      Si algún enlace en nuestro sitio web es ofensivo por algún motivo, puede contactarnos e informarnos en cualquier momento. Consideraremos las solicitudes para eliminar enlaces, pero no tenemos la obligación de completar la eliminación ni de responder directamente. No garantizamos la exactitud de la información en el sitio. No garantizamos que la información sea completa o precisa, ni prometemos garantizar que el sitio permanezca disponible o que el material del sitio se actualice constantemente.

    18. Descargo de responsabilidad

      En la medida máxima permitida por la ley, excluimos todas las representaciones, garantías y condiciones relacionadas con nuestro sitio y su uso. Nada en este descargo de responsabilidad:

      • limitar o excluir nuestra o su responsabilidad por muerte o lesiones personales;
      • limitar o excluir nuestra responsabilidad o la suya por fraude o tergiversación fraudulenta;
      • limitar nuestra responsabilidad o la suya de una manera que no esté permitida por la ley;
      • excluye nuestra responsabilidad o la suya de una manera que no puede ser excluida por ley.

      Las limitaciones y prohibiciones de responsabilidad establecidas en esta sección y en otras partes de este descargo de responsabilidad: (a) están sujetas al párrafo anterior; (b) rigen todas las responsabilidades relacionadas con esta exención de responsabilidad, incluidas aquellas relacionadas con contratos, agravios o incumplimiento de obligaciones legales.

      Si bien el sitio, la información y los servicios se proporcionan de forma gratuita, no podemos ser responsables de ninguna pérdida o daño de cualquier naturaleza.

    19. Privacidad

      Para obtener información sobre el procesamiento de los datos personales del cliente y la Política de Privacidad, se invita al cliente a leer la información contenida en la parte subyacente (Pie de página) del sitio web www.scracchio.com bajo el título Política de Privacidad. Cualquier información adicional se puede solicitar enviando un correo electrónico a info@scracchio.com.

    20. Ley y tribunal competente

      Las ventas realizadas en el sitio web www.scracchio.com están sujetas a las leyes de la República Italiana ya que tienen lugar en el territorio de Italia y el tribunal competente para cualquier litigio será el del municipio de residencia del Consumidor y para todos los demás casos no relacionados. Para los consumidores clasificados, el tribunal competente es el de Bari.

    21. Cláusulas aprobadas

      El cliente de conformidad con el art. 1341 del Código Civil, aprueba específicamente los incisos 1. Contrato; 8. Envío, entrega y aceptación de mercancías; 9. Derecho de desistimiento; 10. Fuerza mayor; 12. Seguridad de los datos; 11. Garantía y Responsabilidad por productos defectuosos; 20. Ley y jurisdicción.