Scracchio antaa sinulle mahdollisuuden palauttaa tilaamasi tuote, jos se ei vastaa odotuksiasi ja sinulla on 14 päivää aikaa jatkaa palautusta ilman komplikaatioita tai seuraamuksia.

Lue palautusehdot huolellisesti ja täytä seuraava lomake saadaksesi tuotteen palautuslomakkeen. Jos sinulla on epäselvyyksiä tai lisätietoja, asiakaspalvelu on tavoitettavissa soittamalla numeroon 080.3141574.

Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, annamme mielellämme tarvittavat tiedot, jotta voit vaihtaa tai palauttaa tuotteen täysin mielenrauhalla, asiakastyytyväisyys on meille aina etusijalla.

Asetuksen 21.2.2014, n. 21 mukaan peruuttamisoikeus koskee kaikkia www.scracchio.com -sivustolla tehtyjä ostoksia ja siitä hyötyvät ne, jotka kuluttajalain 11 §:n mukaan. 3 artiklan 1 kohdan a alakohta määritellään kuluttajiksi.

Asiakkaalla/kuluttajalla on oikeus perua ostos 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta perusteluja ilmoittamatta ja poiketen siitä, mitä voimassa olevissa säännöksissä säädetään kirjatun kirjeen lähettämisestä palautuskuitilla palautusilmoitusta varten, se on riittää täyttämään lomakkeen "erityinen palautuslomake".

Palautuslomakkeen saatuaan yritys lähettää sähköpostin, jossa on valtuutus tavaran palauttamiseen ja siihen liittyvät ohjeet, tästä hetkestä lähtien voit uskoa tuotteet sisältävän paketin palautettavaksi luotettavalle kuriirille.

Tavaran palautuksen asianmukaisen noudattamisen kannalta on tärkeää pitää mielessä seuraavat asiat palautusoikeuden menettämisen yhteydessä:

• Tuotteet tulee palauttaa kokonaisina, ehjinä ja vahingoittumattomina sekä olla alkuperäisessä pakkauksessaan;
• Saman tilauksen osittaiset palautukset eivät ole sallittuja, tästä syystä kaikki tilatut ja vastaanotetut tuotteet on palautettava;
• Palautettavat tuotteet, jotka ovat osa yhtä tilausta, on lähetettävä yhtenä lähetyksenä ja muut tavaroiden palautustavat eivät ole sallittuja; Palautetun tavaran toimituskulut ovat sinun yksin vastuullasi, samoin kuin vastuu tavaroista, jos tuotteet katoavat tai vahingoittuvat kuljetuksen aikana;
• Peruuttamisoikeus on varattu yksinomaan "kuluttajiksi" määritellyille luonnollisille henkilöille, eikä jälleenmyyjien tai jälleenmyyntiä varten ostavien henkilöiden ostoja oteta huomioon;
• Emme ota vastaan käytettyjen tai vahingoittuneiden tuotteiden palautuksia, vaan jos tavarat vastaanotetaan tässä kunnossa, ne asetetaan Asiakkaan saataville;

Asiakkaan ostamien tavaroiden palautuksen tulee tapahtua seuraavaan osoitteeseen eikä muihin osoitteisiin kuin: Unibrands Retail Italia srl ​​- Palautus- ja hyvitystoimisto - Via del Melograno, 24 – 70022 Altamura BA

Kun tavarat on vastaanotettu varastoomme, otamme välittömästi vastuulleen palautuspyynnön käsittelyn, joka, kun yllä olevien ehtojen täyttyminen on varmistettu, lähetetään viimeistään 5 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta.

Jos palautusehtoja ei ole noudatettu, sinulla ei ole oikeutta hyvitykseen ja tavarat ovat käytettävissäsi siinä tilassa, jossa ne vastaanotettiin.

Voit noutaa tavarat omalla kustannuksellasi 15 päivän kuluessa, jonka jälkeen tavarat säilytetään hävitettäväksi. Asiakas on oikeutettu palautukseen tuotteiden ostosta maksamiensa summien lisäksi myös ostohetkellä aiheutuneet toimituskulut. Ainoat kulut, jotka sinun on maksettava, ovat ostettujen tuotteiden palauttaminen kuluttajalain 67 artiklan 3 kohdan mukaisesti.

Hyvitys suoritetaan yksinomaan sen henkilön nimelle, joka teki ostoksen samalla maksujärjestelmällä, jolla tilaus suoritettiin. Kaikissa riita-asioissa on mahdollista käyttää Euroopan komission perustamaa vaihtoehtoista riidanhallintatyökalua, joka on saatavilla seuraavasta linkistä.