Contracter

Les présentes Conditions Générales de Vente ont pour mission de réglementer l'offre de produits, l'achat par le client, le droit de rétractation et toute autre activité qui se déroule sur la plateforme www.scracchio.com. La conclusion du contrat d'achat des produits proposés sur le site www.scracchio.com sera obtenue lorsque le client aura rempli les formulaires d'achat, accepté les Conditions Générales de Vente et envoyé le formulaire lui-même en appuyant sur le bouton d'envoi. Le client recevra un récapitulatif de sa commande ainsi qu'un email de confirmation et d'acceptation de commande ; de cette manière, la commande sera considérée comme acceptée et sera prise en charge.

Scracchio aura le droit de récupérer les commandes également par des moyens alternatifs tels que : téléphone, chat, e-mail, Facebook, Instagram, etc. et la confirmation de la lecture des présentes Conditions Générales de Vente sera donnée verbalement et/ou par d'autres moyens. L'e-mail de confirmation contenant le récapitulatif de la commande constituera cependant la preuve que vous l'avez lu. Scracchio se réserve le droit exclusif de refuser la commande et de ne pas la traiter, sans donner aucune justification au client mais en envoyant une communication écrite au client.

En cas d'indisponibilité des marchandises commandées par le client, même si la commande a été acceptée, Scracchio aura le droit, dès communication, de ne pas traiter la commande. Dans le cas où le client aurait déjà payé d'avance, Scracchio remboursera les sommes versées au plus tard dans un délai de 5 jours ouvrés.

Licence:

Sauf indication contraire, Unibrands Retail Italia srl ​​​​et/ou ses filiales agréées détiennent les droits de propriété intellectuelle sur tout le matériel présent sur Scracchio. Tous les droits de propriété intellectuelle sont réservés. Vous pouvez y accéder via Scracchio pour votre usage personnel, sous réserve des restrictions définies dans les termes et conditions suivants.

Ce n'est pas permis:

• Copier ou republier le matériel de Scracchio
• Vendre, louer ou sous-licencier le matériel de Scracchio
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• Redistribuer le contenu de Scracchio
• Cet accord commence à la date indiquée aux présentes.

Certaines parties de ce site vous offrent la possibilité de publier et d'échanger des opinions et des informations dans certaines zones du site. Unibrands Retail Italia srl ​​​​ne filtre, modifie, publie ou examine pas les commentaires avant de les ajouter au site. Les commentaires ne reflètent pas le point de vue et l'opinion d'Unibrands Retail Italia srl, de ses agents et/ou de ses sociétés affiliées. Les commentaires reflètent les points de vue et opinions de la personne qui publie ces points de vue ou opinions. Dans la mesure permise par la loi, Unibrands Retail Italia srl ​​​​ne pourra être tenue responsable des commentaires et ne pourra recevoir de demandes d'indemnisation pour dommages ou dépenses causés par l'utilisation, la publication et/ou la présence des commentaires sur le site.

Unibrands Retail Italia srl ​​​​se réserve le droit de surveiller tous les commentaires et de supprimer tout commentaire qu'elle juge inapproprié, offensant ou en violation des présentes conditions générales.

Vous garantissez que :

• Vous êtes autorisé à publier des commentaires sur le site et disposez de toutes les licences et autorisations nécessaires pour une telle action ;
• Les commentaires ne violent aucun droit de propriété intellectuelle, y compris, sans limitation, les droits d'auteur, les brevets ou les marques déposées d'un tiers ;
• Les commentaires ne contiennent aucun élément diffamatoire, offensant, indécent ou autrement illégal provoquant une atteinte à la vie privée ;
• Les commentaires ne seront pas utilisés pour solliciter ou promouvoir des activités commerciales ou illégales.
• Vous accordez à Unibrands Retail Italia srl ​​​​une licence non exclusive pour utiliser, reproduire, éditer et autoriser d'autres personnes à utiliser, reproduire et éditer n'importe lequel de vos commentaires sous quelque forme, format ou support que ce soit.

Hyperliens vers notre contenu :

Les organisations suivantes peuvent créer des hyperliens vers notre site sans autorisation écrite préalable :

• Organismes gouvernementaux;
• Moteur de recherche;
• Journaux ;
• Les distributeurs d'annuaires en ligne peuvent ajouter un hyperlien vers notre site de la même manière que les autres sites Web répertoriés ;
• Entreprises accréditées par le système, à l'exception des organisations à but non lucratif, des associations caritatives et des groupes de collecte de fonds caritatifs qui ne peuvent pas créer de lien hypertexte vers notre site.
Ces organisations peuvent ajouter un hyperlien vers notre page d'accueil, vers des publications et des informations sur d'autres sites à condition que le lien : (a) ne soit en aucun cas trompeur ; (b) n'implique pas faussement un parrainage, une publicité ou une approbation du tiers établissant le lien et de ses produits et/ou services ; (c) est approprié au contexte du site du tiers établissant le lien.

Nous pouvons considérer et approuver d’autres demandes de liens émanant des types d’organisations suivants :

• sources connues d'informations commerciales et/ou destinées aux consommateurs ;
• les sites communautaires punto.com ;
• les associations ou autres groupes représentant des activités caritatives ;
• distributeurs d'annuaires en ligne ;
• portail Internet ;
• agences de conseil, juridiques et d'audit ;
• les établissements d'enseignement et les associations professionnelles.
Nous approuverons les demandes de lien de ces organisations si : (a) le lien ne nous placerait pas dans une position désavantageuse par rapport à nous-mêmes ou à nos entreprises enregistrées ; (b) l'organisation n'a aucun historique négatif avec nous ; (c) l'avantage apporté par la visibilité de l'hyperlien compense l'absence pour Unibrands Retail Italia srl ; (d) le lien se situe dans le contexte d’informations générales.

Ces organisations peuvent créer un lien vers notre page d'accueil à condition que le lien : (a) ne soit en aucun cas trompeur ; (b) n'implique pas faussement un parrainage, une publicité ou une approbation du tiers établissant le lien ou de ses produits et/ou services ; (c) est approprié au contexte du site du tiers établissant le lien.

Si vous représentez l'une des organisations indiquées au paragraphe 2 ci-dessus et que vous souhaitez ajouter un lien vers notre site, vous devez nous en informer en envoyant un e-mail à info@scracchio.com. Nous vous demandons d'inclure votre nom, le nom de votre organisation, vos coordonnées ainsi que l'URL de votre site, une liste de toutes les URL vers lesquelles vous avez l'intention de créer un lien vers notre site et une liste des URL de notre site vers lesquelles vous l'intention de créer un lien. Nous vous demandons d'attendre 2 à 3 semaines pour une réponse.

Les organismes agréés peuvent ajouter un hyperlien vers notre site comme suit :

• Utiliser notre dénomination sociale ;
• Utilisation du localisateur de ressources uniformes lié ;
• Utiliser toute autre description de notre site pertinente au contexte et au format du contenu du site tiers.
L'utilisation de logos ou d'images d'Unibrands Retail Italia srl ​​​​pour les liens n'est pas autorisée en l'absence d'accord de licence commerciale.

Produits

Les produits proposés sur le site www.scracchio.com sont tous de haute qualité, résultat d'une recherche minutieuse et d'une sélection de fournisseurs opérant dans le respect des normes nationales et européennes. Les informations contenues dans les étiquettes des produits sont préparées conformément à la loi et la véracité des informations est en tout cas garantie par le fabricant même si les étiquettes elles-mêmes sont préparées par Scracchio. Les informations figurant sur les étiquettes des produits en vente sur la plateforme précitée peuvent varier pour des raisons indépendantes de notre volonté et il peut donc y avoir des divergences entre les informations présentes sur le site et celles indiquées sur les produits livrés. Le client est tenu de toujours vérifier les informations figurant sur le produit acheté avant de l'utiliser. Scracchio n'assume aucune responsabilité quant aux informations rapportées sur les produits car ces informations sont fournies par les fabricants individuels. En cas de doute sur les informations portées sur les étiquettes, le service Qualité de Scracchio est disponible pour tout besoin, il suffit d'écrire à info@scracchio.com pour obtenir une réponse rapide. Le prix, les fonctionnalités et la disponibilité des produits peuvent changer sans préavis.

Des prix

Tous les prix des produits présents sur le site www.scracchio.com incluent la TVA conformément à la législation en vigueur. Le prix du transport, confié à des coursiers externes, est indiqué séparément et est visible dans la phase de clôture de la commande avant paiement. Les prix sont mis à jour périodiquement sans préavis. Les prix présents au moment de la commande sont ceux mis à jour.

Procédure et méthode d'achat

Pour pouvoir acheter les produits sur le site www.scracchio.com le client est tenu d'accepter intégralement et sans réserve les Conditions Générales de Vente qui constituent une partie intégrante et substantielle du bon de commande. Ces conditions ont valeur de proposition contractuelle et n'engagent pas Scracchio à l'exécution puisque chaque commande est soumise à acceptation.

Lors de l'envoi de la commande, le client recevra un email avec toutes les données de la commande et les principales informations concernant la livraison des produits. Il en est de même pour imprimer ou conserver une copie de cette communication, en informant immédiatement Scracchio en cas d'erreurs.

Le Client a la possibilité dans un délai maximum de 10 heures d'annuler, de reporter ou de demander un changement d'adresse de livraison de la commande. Une fois le délai de 10 heures écoulé, la commande sera prête à être traitée et il ne sera plus possible de demander une annulation ou une quelconque modification.

Le Client a la possibilité de demander l'émission de la facture en cochant la case appropriée lors de la procédure d'achat et doit saisir les données de facturation comprenant : la raison sociale, l'adresse complète, le code fiscal et/ou le numéro de TVA, et le code du destinataire SDI. La facture sera automatiquement envoyée au tiroir-caisse du client, conformément à la réglementation en vigueur. Le client est entièrement responsable de l'exactitude des données saisies et est conscient qu'en cas de défaut de demande de facture lors de la phase d'achat, il ne sera pas possible de la demander ultérieurement à Scracchio.

Paiements

Pour tous les achats effectués sur notre plateforme nous acceptons les types de paiement suivants :

• VISA
• VISA ELECTRON
• CARTE MAÎTRE
• MAESTRO
• AMÉRICAIN EXPRESS
• PAY PAL
• PAIEMENT À LA LIVRAISON

Les circuits que nous utilisons adoptent des protocoles de haute sécurité ; les données des cartes de crédit et prépayées, gérées par des sociétés partenaires, sont protégées par un transfert de données crypté SSL (« Secure Socket Layer »). En cas de paiement contre remboursement, la commande sera traitée avec un paiement en espèces au transporteur.

Expédition, livraison et réception des marchandises

Les livraisons effectuées uniquement en Italie s'adressent exclusivement aux clients âgés d'au moins 18 ans et sont envoyées au lieu indiqué dans la commande. Celles-ci sont réalisées avec des courriers express nationaux primaires qui se chargent entièrement de la livraison. Scracchio ne peut être tenu responsable des mauvais comportements et/ou des dommages que les coursiers pourraient causer au client, dont nous demandons au client de nous signaler.

Si des colis présentant des dommages évidents, des casses ou d'autres non-conformités sont livrés au client, celui-ci doit retourner le colis à l'expéditeur et informer sans délai Scracchio de cette situation. En cas de retrait d'un colis endommagé, le client s'engage à inscrire sur le document du transporteur la mention « le colis sera récupéré sous réserve car endommagé ». Scracchio s'engage à remplacer chaque produit individuel si le client documente des dommages sur le produit lui-même, tout cela sans aucun frais pour le client.

La livraison s'effectue normalement en semaine, dans un délai allant de deux à sept jours ouvrés à compter de la date de passation de la commande sur notre site Internet www.scracchio.com.

Droit de rétractation

Conformément au décret législatif du 21 février 2014, n.21, le droit de rétractation est applicable à tous les achats effectués sur le site www.scracchio.com et les sujets qui peuvent en bénéficier sont ceux qui, sur la base de l'art. 3, alinéa 1, lettre a), sont définis comme consommateurs.

Le client/consommateur peut se rétracter dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise sans justification et par dérogation à ce qui est établi par la réglementation en vigueur concernant l'envoi d'une lettre recommandée avec accusé de réception pour notification du retour, il suffit de remplir le formulaire de retour approprié. Formulaire et envoyez-le selon les modalités indiquées.

Une fois le formulaire reçu, le client recevra un email autorisant le retour de la marchandise qu'il pourra confier à son coursier de confiance pour son retour aux entrepôts de Scracchio.

Afin de respecter correctement le retour des marchandises, il est essentiel de garder à l'esprit les points suivants sous peine de déchéance du droit de retour :

• Les produits retournés doivent être intacts et contenus dans leur emballage d'origine ;
• Les retours partiels ne sont pas autorisés et pour cette raison, tous les produits commandés et reçus avec une seule commande doivent être retournés ;
• Le retour des produits dont l'emballage a été ouvert ou altéré n'est pas autorisé et si un seul des produits est ouvert ou altéré, le droit de rétractation cessera pour la totalité de la commande ;
• Les produits retournés, qui font partie d'une seule commande, doivent être retournés en un seul envoi et aucune autre forme n'est autorisée ;
• Les frais de retour de la marchandise seront entièrement à la charge du client, ainsi que la responsabilité de la marchandise en cas de perte ou d'endommagement des produits ;
• Le droit de rétractation est réservé exclusivement aux personnes physiques définies comme « consommateurs » et les achats effectués par des revendeurs ou par des personnes qui achètent dans un but de revente sont exclus ;
• Nous n'accepterons pas les produits usagés ou endommagés qui, s'ils nous parviennent dans cet état, seront mis à la disposition du client qui pourra organiser leur enlèvement par coursier dans un délai de 15 jours ; après cette date les produits seront conservés par la société et sujets à destruction ;
Le retour des marchandises achetées par le client doit avoir lieu à l'adresse suivante et aucune autre adresse que : Unbrands Retail Italia srl ​​– Bureau des retours et remboursements – Via del Melograno, 24 – 70022 Altamura BA n'est autorisée.

Dès réception de la marchandise, nous prendrons en charge dans les plus brefs délais la gestion de la demande de remboursement qui, une fois vérifiée le respect des conditions ci-dessus, interviendra au plus tard 5 jours à compter de la réception de la marchandise. Si les modalités de retour n'ont pas été respectées, le Client n'aura droit à aucun remboursement et la marchandise sera mise à sa disposition dans le même état dans lequel elle est arrivée. Le Client dispose d'un délai de 15 jours à compter de la date de notification de la réception des produits endommagés, ouverts ou altérés pour procéder à l'enlèvement de la marchandise. Passé ce délai les marchandises seront conservées pour destruction par la société.

Le client aura droit au remboursement non seulement des sommes versées pour l'achat des produits mais également des frais de port engagés au moment de l'achat. Les seuls frais que vous aurez à supporter sont ceux du retour des produits achetés comme l'exige l'art.67, alinéa 3 du Code de la consommation.

Le remboursement s'effectuera exclusivement au nom de la personne ayant effectué l'achat en utilisant le même moyen (carte bancaire/virement bancaire) utilisé pour régler la commande. Pour tout litige il est possible d'utiliser l'outil alternatif de gestion des litiges mis en place par la commission Européen et disponible sur le lien : https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=IT

Force majeure

Scracchio a le droit de ne pas traiter la commande et pour cette raison, elle ne sera pas responsable en cas d'inexécution si celle-ci est causée par des événements imprévisibles ou qui ne peuvent être raisonnablement contrôlés. Il s’agit notamment des catastrophes naturelles, des soulèvements populaires, des guerres, du manque d’électricité, des actes de terrorisme, des grèves générales des travailleurs du secteur public et/ou privé, des grèves et/ou des restrictions liées à la viabilité des coursiers et des liaisons aériennes.

Garantie et responsabilité pour les produits défectueux

La garantie de conformité des produits à laquelle le consommateur a droit est de 24 mois à compter de la livraison du bien et en cas de défaut, elle doit être communiquée à Scracchio dans les plus brefs délais. Pour exercer ce droit, le Client doit envoyer une communication immédiate à Scracchio par e-mail indiquant le numéro de commande et la description détaillée du défaut constaté dans le produit, il est également nécessaire d'envoyer du matériel photographique clair et complet montrant le problème.

Si Scracchio constate effectivement le défaut de conformité du produit, le client a le droit d'obtenir son remplacement, dès retour du produit défectueux.

En ce qui concerne tout dommage causé par des défauts du produit, les dispositions du décret législatif italien n° s'appliquent. 206/2005 (Code de la Consommation) et la Directive Européenne 85/374/CEE. Scracchio, en tant que distributeur en ligne, avec l'indication de l'emplacement de l'usine de production sur l'étiquette, se dégage de toute responsabilité.

Sécurité des données

La sécurité des données des clients est un facteur fondamental et c'est pour cette raison que Scracchio adopte des mesures de protection qui protègent les données contre le vol, la perte, la manipulation et la falsification par des tiers. Néanmoins, Scracchio ne peut garantir au client que les données pourront être consultées ou interceptées par des tiers non autorisés.

Biscuits

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Droits de propriété intellectuelle

Le client déclare être conscient qu'aucune partie de ce site ne peut être reproduite, transmise, stockée, photocopiée ou enregistrée sans l'autorisation du titulaire des droits d'auteur. Toutes les marques, signes, photographies, vidéos, textes écrits, graphismes et logos présents sur le site appartiennent à Scracchio et/ou à leurs propriétaires légitimes.

La marque Scracchio et le domaine Scracchio.com sont sous licence exclusive d'Unibrands Retail Italia srl ​​​​qui détient les droits pour l'Europe. Les informations contenues sur le site peuvent être sujettes à changement sans préavis. Les photos présentées sont purement illustratives et peuvent ne pas correspondre exactement à la réalité. Le contenu de ce site n'a pas de valeur scientifique mais est exclusivement informatif et ne doit pas être considéré comme un conseil médical ou nutritionnel.

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Supprimer des liens de notre site

Si un lien sur notre site Web est offensant pour quelque raison que ce soit, vous pouvez nous contacter et nous en informer à tout moment. Nous examinerons les demandes de suppression de liens, mais nous n'avons aucune obligation de finaliser la suppression ou de répondre directement. Nous ne garantissons pas l'exactitude des informations présentes sur le site. Nous ne garantissons pas que les informations sont complètes ou exactes, et nous ne promettons pas non plus de garantir que le site reste disponible ou que le contenu du site est constamment mis à jour.

Clause de non-responsabilité

Dans la mesure permise par la loi, nous excluons toutes les représentations, garanties et conditions en relation avec notre site et son utilisation. Rien dans cette clause de non-responsabilité :

• limiter ou exclure notre ou votre responsabilité en cas de décès ou de blessures corporelles ;
• limiter ou exclure notre ou votre responsabilité en cas de fraude ou de fausse déclaration frauduleuse ;
• limiter notre ou votre responsabilité d'une manière qui n'est pas autorisée par la loi ;
• exclut notre ou votre responsabilité d'une manière qui ne peut être exclue par la loi.

Les limitations et interdictions de responsabilité énoncées dans cette section et ailleurs dans la présente clause de non-responsabilité : (a) sont soumises au paragraphe précédent ; (b) régissent toutes les responsabilités liées à cette clause de non-responsabilité, y compris celles liées au contrat, au délit ou à la violation d'une obligation légale.

Bien que le site, les informations et les services soient fournis gratuitement, nous ne pouvons être tenus responsables de toute perte ou dommage de quelque nature que ce soit.

Confidentialité

Pour plus d'informations sur le traitement des données personnelles du client et la Politique de Confidentialité, le client est invité à lire les informations contenues dans la partie sous-jacente (Footer) du site www.scracchio.com sous la rubrique Politique de Confidentialité. Toute information complémentaire peut être demandée en envoyant un email à info@scracchio.com.

Loi et tribunal compétent

Les ventes réalisées sur le site www.scracchio.com sont soumises aux lois de la République italienne puisqu'elles ont lieu sur le territoire de l'Italie et le tribunal compétent pour tout litige sera celui de la commune de résidence du Consommateur et pour tous les autres non- Classé Consommateurs, le tribunal compétent est celui de Bari.

Clauses approuvées

Le client conformément à l'art. 1341 du Code civil, approuve spécifiquement les clauses 1. Contrat ; 8. Expédition, livraison et acceptation des marchandises ; 9. Droit de rétractation ; 10. Force majeure ; 12. Sécurité des données ; 11. Garantie et responsabilité pour les produits défectueux ; 20. Loi et juridiction.