Scracchio vous donne la possibilité de retourner le produit commandé s'il ne répond pas à vos attentes et vous disposez de 14 jours pour procéder au retour sans aucune complication ni pénalité.

Lisez attentivement les Conditions de retour et remplissez le formulaire suivant pour obtenir le formulaire de retour du produit. Pour tout doute ou information complémentaire, le service client est disponible en appelant le 080.3141574.

N'hésitez pas à nous contacter, nous nous ferons un plaisir de vous donner les informations nécessaires pour vous permettre de remplacer ou de retourner le produit en toute sérénité, la satisfaction du client passe toujours en premier pour nous.

Conformément au décret législatif du 21 février 2014, n.21, le droit de rétractation est applicable à tous les achats effectués sur le site www.scracchio.com et les sujets qui peuvent en bénéficier sont ceux qui, sur la base de l'art. 3, alinéa 1, lettre a), sont définis comme consommateurs.

Le client/consommateur a le droit de se rétracter de l'achat dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise sans donner de justification et par dérogation à ce qui est établi par la réglementation en vigueur concernant l'envoi d'une lettre recommandée avec accusé de réception pour la notification du retour, il est il suffit de remplir le formulaire 'formulaire de retour spécial'.

Lorsque l'entreprise reçoit le formulaire de retour, elle envoie un e-mail avec l'autorisation de retourner la marchandise et les instructions associées, à partir de ce moment vous pouvez confier le colis contenant les produits à retourner à votre coursier de confiance.

Afin de respecter correctement le retour des marchandises, il est essentiel de garder à l'esprit les points suivants sous peine de déchéance du droit de retour :

• Les produits doivent être retournés complets, intacts et en bon état et contenus dans l'emballage d'origine ;
• Les retours partiels d'une même commande ne sont pas autorisés, c'est pourquoi tous les produits commandés et reçus doivent être retournés ;
• Les produits retournés faisant partie d'une seule commande doivent être envoyés en un seul envoi et d'autres formes de retour de marchandises ne sont pas autorisées ; Les frais relatifs à l'expédition des marchandises retournées seront à votre seule charge, tout comme la responsabilité des marchandises en cas de perte ou d'endommagement des produits lors du transport ;
• Le droit de rétractation est réservé exclusivement aux personnes physiques définies comme « consommateurs » et les achats effectués par des revendeurs ou par des personnes achetant pour la revente sont exclus ;
• Nous n'acceptons pas les retours de produits usagés ou endommagés.Si les marchandises sont reçues dans cet état, elles seront mises à la disposition du Client ;

Le retour des marchandises achetées par le client doit avoir lieu à l'adresse suivante et à aucune autre adresse que : Unibrands Retail Italia srl ​​​​- Bureau des retours et remboursements - Via del Melograno, 24 – 70022 Altamura BA

A réception de la marchandise dans nos entrepôts, nous prendrons immédiatement en charge la gestion de la demande de remboursement qui, une fois vérifiée le respect des conditions ci-dessus, sera émise au plus tard 5 jours à compter de la réception de la marchandise.

Si les conditions de retour n'ont pas été respectées, vous n'aurez droit à aucun remboursement et la marchandise sera mise à votre disposition dans l'état dans lequel elle a été reçue.

Vous pourrez récupérer la marchandise à vos frais dans un délai de 15 jours, après quoi la marchandise sera retenue pour destruction. Le client aura droit au remboursement non seulement des sommes versées pour l'achat des produits mais également des frais de port engagés au moment de l'achat. Les seuls frais que vous aurez à supporter sont ceux du retour des produits achetés comme l'exige l'article 67, alinéa 3 du Code de la consommation.

Le remboursement sera effectué exclusivement au nom de la personne qui a effectué l'achat sur le même système de paiement utilisé pour exécuter la commande. Pour tout litige il est possible d'utiliser l'outil alternatif de gestion des litiges mis en place par la Commission européenne disponible au lien suivant.