Szerződés

Jelen Általános Értékesítési Feltételek feladata a termékek kínálatának, a vásárló általi vásárlásnak, az elállási jognak és a www.scracchio.com platformon előforduló egyéb tevékenységnek a szabályozása. A www.scracchio.com weboldalon kínált termékekre vonatkozó adásvételi szerződés megkötésére akkor kerül sor, ha a vásárló kitöltötte a vásárlási űrlapokat, elfogadta az Általános értékesítési feltételeket és a küldés gomb megnyomásával magát az űrlapot elküldte. Az ügyfél kap egy összefoglalót a megrendelésről, valamint egy rendelést visszaigazoló és elfogadó e-mailt; ily módon a rendelést elfogadottnak tekintjük és teljesítjük.

A Scracchionak joga lesz a megrendeléseket más eszközökön is felvenni, mint például: telefon, chat, e-mail, Facebook, Instagram stb. és a jelen Általános Értékesítési Feltételek elolvasásának megerősítése szóban és/vagy más módon történik. A megrendelés összefoglalóját tartalmazó visszaigazoló e-mail azonban bizonyítja, hogy elolvasta. A Scracchio fenntartja magának a kizárólagos jogot arra, hogy a megrendelést megtagadja és ne dolgozza fel anélkül, hogy a vevőt indokolná, hanem írásos értesítést küldene a vásárlónak.

Abban az esetben, ha a vevő által megrendelt áru nem áll rendelkezésre, még akkor is, ha a rendelést elfogadták, a Scracchionak jogában áll a közlés alapján nem feldolgozni a megrendelést. Abban az esetben, ha az ügyfél már előre fizetett, a Scracchio legkésőbb 5 munkanapon belül visszatéríti a befizetett összeget.

Engedély:

Eltérő jelzés hiányában az Unibrands Retail Italia srl ​​és/vagy licencelt leányvállalatai birtokolják a Scracchio-n található összes anyag szellemi tulajdonjogát. Minden szellemi tulajdonjog fenntartva. A Scracchio-n keresztül saját személyes használatra érheti el, az alábbi feltételekben meghatározott korlátozások mellett.

Nem megengedett:

• Scracchio anyagának másolása vagy újbóli közzététele
• Scracchio anyagának eladása, bérbeadása vagy továbbengedélyezése
• A Scracchio anyagának reprodukálása, sokszorosítása vagy másolása
• A Scracchio tartalmak újraterjesztése
• Ez a megállapodás az itt megjelölt napon kezdődik.

Ennek az oldalnak egyes részei lehetőséget kínálnak arra, hogy a webhely bizonyos területein véleményeket és információkat közöljön, illetve cseréljen. Az Unibrands Retail Italia srl ​​nem szűri, szerkeszti, nem teszi közzé vagy nézi át a megjegyzéseket, mielőtt hozzáadná őket az oldalhoz. A megjegyzések nem tükrözik az Unibrands Retail Italia srl, ügynökei és/vagy leányvállalatai nézetét és véleményét. A megjegyzések az ilyen nézeteket vagy véleményeket közzétevő személy nézeteit és véleményét tükrözik. A törvény által megengedett mértékig az Unibrands Retail Italia srl ​​nem tehető felelőssé a megjegyzésekért, és nem fogadhat el kártérítési kérelmeket a megjegyzések használata, közzététele és/vagy jelenléte miatt az oldalon.

Az Unibrands Retail Italia srl ​​fenntartja a jogot, hogy minden megjegyzést figyelemmel kísérjen, és eltávolítson minden olyan megjegyzést, amelyet nem megfelelőnek, sértőnek vagy jelen feltételeket sértőnek tart.

Ön garantálja, hogy:

• Ön jogosult megjegyzéseket tenni az oldalon, és rendelkezik minden szükséges engedéllyel és engedéllyel az ilyen műveletekhez;
• A megjegyzések nem sértik semmilyen harmadik fél szellemi tulajdonjogát, ideértve korlátozás nélkül a szerzői jogot, szabadalmat vagy védjegyet;
• A megjegyzések nem tartalmaznak semmilyen rágalmazó, rágalmazó, sértő, illetlen vagy más módon jogellenes anyagot, amely a magánélet megsértését okozná;
• A megjegyzések nem használhatók fel üzleti, kereskedelmi vagy illegális tevékenységek ösztönzésére vagy népszerűsítésére.
• Ön nem kizárólagos engedélyt ad az Unibrands Retail Italia srl-nek arra, hogy bármilyen formában, formátumban vagy médiában bármilyen formában, formátumban vagy médiában felhasználja, reprodukálja, szerkessze, és másokat felhatalmazz az Ön megjegyzéseinek felhasználására, reprodukálására és szerkesztésére.

A tartalomra mutató hiperhivatkozások:

A következő szervezetek előzetes írásbeli engedély nélkül hiperhivatkozhatnak webhelyünkre:

• Kormányzati szervek;
• Keresőmotor;
• újságok;
• Az online címtár-terjesztők ugyanúgy hozzáadhatnak hiperhivatkozást oldalunkra, mint a többi felsorolt ​​webhely;
• Rendszer-akkreditált vállalkozások, kivéve a non-profit szervezeteket, jótékonysági szervezeteket és jótékonysági adománygyűjtő csoportokat, amelyek nem hivatkozhatnak webhelyünkre.
Ezek a szervezetek hiperhivatkozást helyezhetnek el honlapunkra, kiadványokra és más webhelyeken található információkra, amennyiben a hivatkozás: (a) semmilyen módon nem megtévesztő; (b) nem utal hamisan az összekapcsoló harmadik fél és termékei és/vagy szolgáltatásai szponzorálására, reklámozására vagy támogatására; (c) megfelel a linket mutató harmadik fél webhelyének kontextusának.

A következő típusú szervezetektől származó egyéb összekapcsolási kérelmeket mérlegelhetünk és jóváhagyhatunk:

• ismert kereskedelmi és/vagy fogyasztói információforrások;
• punto.com közösségi oldalak;
• jótékonysági tevékenységet képviselő egyesületek vagy egyéb csoportok;
• online címjegyzék-terjesztők;
• portali internet;
• tanácsadó, jogi és könyvvizsgáló ügynökségek;
• oktatási intézmények és szakmai szövetségek.
Jóváhagyjuk az ezektől a szervezetektől érkező linkkéréseket, ha: (a) a link nem hozna minket hátrányos helyzetbe saját magunk vagy bejegyzett vállalkozásaink számára; (b) a szervezetnek nincs negatív múltja velünk; c) a hiperhivatkozás láthatósága által nyújtott előny kompenzálja az Unibrands Retail Italia srl ​​hiányát; d) a link az általános információk kontextusában van.

Ezek a szervezetek hivatkozhatnak honlapunkra, amennyiben a hivatkozás: (a) semmilyen módon nem megtévesztő; (b) nem utal hamisan az összekapcsoló harmadik fél vagy termékei és/vagy szolgáltatásai szponzorálására, reklámozására vagy támogatására; (c) megfelel a linket mutató harmadik fél webhelyének kontextusának.

Ha Ön a fenti 2. bekezdésben megjelölt szervezetek valamelyikét képviseli, és szeretne egy linket elhelyezni webhelyünkön, kérjük, értesítsen bennünket az info@scracchio.com e-mail címen. Kérjük, adja meg nevét, szervezete nevét, kapcsolattartási adatait, valamint webhelye URL-jét, azon URL-ek listáját, amelyekre hivatkozni kíván a webhelyünkre, valamint a webhelyünkön található URL-ek listáját, amelyekre Ön linkelni szándékozik. Kérjük, várjon 2-3 hetet a válaszra.

A jóváhagyott szervezetek az alábbiak szerint helyezhetnek el hiperhivatkozást webhelyünkre:

• Vállalati nevünk használata;
• A linkelt egységes erőforrás-kereső használata;
• Oldalunk bármely más leírásának használata, amely releváns a harmadik fél webhelyén található tartalom kontextusa és formátuma szempontjából.
Az Unibrands Retail Italia srl ​​logóinak vagy képeinek hivatkozásként való felhasználása kereskedelmi licencszerződés hiányában nem megengedett.

Termékek

A www.scracchio.com weboldalon kínált termékek mindegyike kiváló minőségű, gondos kutatás és a nemzeti és európai szabványoknak megfelelő beszállítók kiválasztásának eredménye. A termékcímkéken szereplő információk a jogszabályoknak megfelelően készültek, és az információk valóságtartalmát a gyártó minden esetben garantálja, még akkor is, ha magukat a címkéket a Scracchio készítette. A fent említett platformon árusított termékek címkéin feltüntetett információk rajtunk kívülálló okok miatt változhatnak, ezért eltérések adódhatnak az oldalon és a szállított termékeken feltüntetett információk között. A vásárló köteles a megvásárolt terméken található információkat használat előtt minden esetben ellenőrizni. A Scracchio nem vállal felelősséget a termékeken közölt információkért, mivel ezeket az információkat az egyes gyártók adják. Ha kétségei vannak a címkéken található információkkal kapcsolatban, a Scracchio Quality osztály minden igényt kielégít, egyszerűen írjon az info@scracchio.com címre, hogy gyors választ kapjon. A termékek ára, jellemzői és elérhetősége előzetes értesítés nélkül változhat.

Árak

A www.scracchio.com weboldalon található összes termék ára tartalmazza az ÁFÁ-t a hatályos jogszabályok szerint. A külső futárra bízott szállítás ára külön feltüntetésre kerül, és a megrendelés fizetés előtti zárásában látható. Az árak rendszeres időközönként, előzetes értesítés nélkül frissülnek. A megrendeléskor érvényes árak a frissített árak.

Vásárlási eljárás és módszer

Ahhoz, hogy megvásárolhassa a termékeket az oldalon www.scracchio.com a vásárló köteles az Általános Értékesítési Feltételeket maradéktalanul és fenntartások nélkül elfogadni, amelyek a megrendelés szerves és lényeges részét képezik. Ezek a feltételek egy szerződéses ajánlat értékűek, és nem kötik a Scracchiót a végrehajtáshoz, mivel minden megrendelés elfogadásához kötött.

A megrendelés elküldésekor a vásárló e-mailt kap a rendelés összes adatával és a termékek kiszállításával kapcsolatos főbb információkkal. Ugyanez szükséges a közlemény egy példányának kinyomtatásához vagy tárolásához, hiba esetén haladéktalanul értesítve a Scracchiót.

A Megrendelőnek lehetősége van legfeljebb 10 órán belül lemondani, elhalasztani vagy kérni a szállítási cím módosítását. A 10 órás időszak letelte után a megrendelés feldolgozásra készen áll, és többé nem lehet lemondást vagy módosítást kérni.

A Megrendelőnek lehetősége van számla kiállítását kérni a vásárlási eljárás során a megfelelő mező kiválasztásával, és meg kell adnia a számlázási adatokat, többek között: cégnév, teljes cím, adószám és/vagy ÁFA szám, és SDI címzett kód. A számla a vonatkozó előírásoknak megfelelően automatikusan megküldésre kerül az ügyfél adószámla részére. Az ügyfél teljes mértékben felelős a megadott adatok helyességéért, és tudatában van annak, hogy amennyiben a vásárlás során nem kéri a számlát, a számlát a Scracchiótól utólag nem lehet kérni.

Kifizetések

A platformunkon történő összes vásárlás esetén a következő fizetési módokat fogadjuk el:

• VÍZUM
• VISA ELECTRON
• MASTERCARD
• MAESTRO
• AMERICAN EXPRESS
• PAYPAL
• UTÁNVÉTES FIZETÉS

Az általunk használt áramkörök magas biztonsági protokollokat alkalmaznak; a partnercégek által kezelt hitel- és feltöltőkártyás adatok SSL (Secure Socket Layer) titkosított adatátvitellel védettek. Utánvétes fizetés esetén a rendelés feldolgozása készpénzes fizetéssel történik a futárnak.

Áru kiszállítása, kiszállítása, átvétele

A kizárólag Olaszországban végrehajtott szállítások kizárólag a 18. életévüket betöltött vásárlóknak szólnak, és a megrendelésben megjelölt helyre küldik. Ezeket az elsődleges nemzeti expressz futárokkal végzik, akik teljes mértékben felelősek a kézbesítésért. A Scracchio nem vállal felelősséget a helytelen magatartásért és/vagy a futárok által az ügyfélnek okozott károkért, amelyekről kérjük az ügyfelet, hogy jelezze felénk.

Ha nyilvánvalóan sérült, törött vagy egyéb nem megfelelő csomagot kézbesítenek a vevőnek, köteles a csomagot visszaküldeni a feladónak, és haladéktalanul értesíteni erről a helyzetről a Scracchiót. Megrendelő vállalja, hogy sérült csomag átvétele esetén a futár okmányára ráírja a „sérült csomagot tartalékkal veszik át”. A Scracchio vállalja az egyedi termék cseréjét, ha a vásárló dokumentálja a termék sérülését, mindezt a vevőt terhelő költségek nélkül.

A kiszállítás általában hétköznapokon történik, a www.scracchio.com weboldalunkon történt megrendeléstől számított 2-7 munkanapon belül.

Elállási jog

A 2014. február 21-i, 21. számú törvényerejű rendelet értelmében az elállási jog a www.scracchio.com weboldalon végrehajtott minden vásárlásra vonatkozik, és abból azok részesülhetnek, akik a Fogyasztói Törvénykönyv 1. sz. 3. (1) bekezdés a) pontja fogyasztóként határozza meg.

A vásárló/fogyasztó az áru átvételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhat, és a hatályos, tértivevényes tértivevényes ajánlott levél küldésére vonatkozó hatályos szabályozástól eltérően elegendő a megfelelő visszáru kitöltése. Forma és küldje el a megadott módon.

Az űrlap beérkezését követően a vásárló e-mailt kap az áru visszaküldésére, amelyet megbízhat a megbízható futárral, hogy visszajuttassa azokat a Scracchio raktáraiba.

Az áru visszaküldésének megfelelő teljesítése érdekében elengedhetetlen a következőket szem előtt tartani a visszaküldési jog elvesztésével járó büntetés mellett:

• A visszaküldött termékeknek sértetleneknek és az eredeti csomagolásban kell lenniük;
• Részleges visszaküldés nem megengedett, ezért az összes megrendelt és egy megrendeléssel kapott terméket vissza kell küldeni;
• A felbontott vagy megbontott csomagolású termékek visszaküldése tilos, és ha csak az egyik terméket bontják vagy manipulálják, az elállási jog a teljes megrendelésre vonatkozóan megszűnik;
• A visszaküldött termékeket, amelyek egyetlen megrendelés részét képezik, egyetlen szállítmányban kell visszaküldeni, és semmilyen más forma nem megengedett;
• Az áru visszaküldésének költsége teljes egészében a vásárlót terheli, csakúgy, mint az áruért való felelősség a termékek elvesztése vagy megsérülése esetén;
• Az elállási jog kizárólag a „fogyasztóként” meghatározott természetes személyeket illeti meg, és a viszonteladók vagy viszonteladás céljából vásárló személyek által végzett vásárlások kizárva;
• Nem fogadunk el használt vagy sérült termékeket, amelyeket ha ilyen állapotban érnek el hozzánk, a vásárló rendelkezésére bocsátjuk, aki 15 napon belül intézheti az átvételt futárral; ezen időpont után a termékeket a vállalat megőrzi és megsemmisítik;
A vásárló által vásárolt áruk visszaküldésének a következő címen kell megtörténnie, és más címek nem megengedettek, mint: Unbrands Retail Italia srl ​​- Visszaküldési és Visszatérítési Iroda - Via del Melograno, 24 – 70022 Altamura BA.

Az áru kézhezvételét követően haladéktalanul átvállaljuk a visszatérítési kérelem lebonyolítását, amelyre a fenti feltételeknek való megfelelés igazolását követően legkésőbb az áru átvételétől számított 5 napon belül sor kerül. Ha a visszaküldés feltételeit nem tartják be, a Vásárló nem jogosult a visszatérítésre, és az árut abban az állapotban bocsátják rendelkezésére, amelyben megérkezett. A Megrendelő a sérült, felbontott vagy megrongált termék átvételéről szóló értesítéstől számított 15 napon belül gondoskodhat az áru átvételéről. Ezen időszak letelte után az árut a vállalat megsemmisítés céljából megőrzi.

A vásárló nem csak a termékek vásárlásáért kifizetett összegét, hanem a vásárláskor felmerült szállítási költségét is visszatérítésre jogosult. Az egyetlen költség, amelyet Önnek kell viselnie, a vásárolt termékek visszaküldésének költségei a Fogyasztói Törvénykönyv 67. cikkelyének 3. bekezdése szerint.

A visszatérítés kizárólag annak a személynek a nevére történik, aki a megrendelés fizetéséhez használt fizetési móddal (hitelkártya/banki átutalás) vásárolt. Bármilyen vita esetén lehetőség van a bizottság által létrehozott alternatív vitakezelő eszköz használatára Európai és elérhető a következő linken: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=IT

Fő erő

A Scracchio joga, hogy ne dolgozza fel a megrendelést, ezért nem vállal felelősséget a nemteljesítés esetén, ha azt előre nem látható vagy ésszerűen nem ellenőrizhető események okozták. Ide tartoznak a katasztrofális természeti események, népfelkelések, háborúk, áramhiány, terrorcselekmények, állami és/vagy magánmunkások általános sztrájkja, sztrájk és/vagy a futárok és a légi összeköttetések életképességével kapcsolatos korlátozások.

Garancia és felelősség a hibás termékekért

A fogyasztót megillető termékek megfelelőségi garanciája az áru átadásától számított 24 hónapig tart, és hiba esetén haladéktalanul közölni kell a Scracchio-val. E jogának gyakorlásához a Megrendelő köteles e-mailben haladéktalanul közleményt küldeni a Scracchio részére a rendelési szám és a terméken talált hiba részletes leírása feltüntetésével, továbbá szükséges a problémát bemutató világos és hiánytalan fényképes anyag megküldése is.

Ha a Scracchio ténylegesen megállapítja a termék hibáját, a vásárlónak joga van a hibás termék visszaküldése után a cserét beszerezni.

A termék hibáiból eredő károkra a sz. olasz törvényerejű rendelet rendelkezései érvényesek. 206/2005 (Fogyasztói Kódex) és a 85/374/EGK európai irányelv. A Scracchio, mint online forgalmazó, a gyártó üzem helyének feltüntetésével a címkén, mentesül minden felelősség alól.

Adatbiztonság

Az ügyfelek adatainak biztonsága alapvető tényező, ezért a Scracchio olyan védelmi intézkedéseket alkalmaz, amelyek megvédik az adatokat a harmadik felek általi ellopástól, elvesztéstől, manipulációtól és meghamisítástól. Ennek ellenére a Scracchio nem tudja garantálni az ügyfélnek, hogy az adatokat illetéktelen harmadik felek megtekinthetik vagy lehallgathatják.

Cookie-k

Az oldal cookie-kat használ az online élmény személyre szabása érdekében. A Scracchio.com megnyitásával elfogadja a szükséges cookie-k használatát. A cookie egy szöveges fájl, amelyet egy webszerver helyez el az Ön merevlemezére. A cookie-k nem használhatók programok futtatására vagy vírusok küldésére a számítógépére. A cookie-k egyedileg vannak hozzárendelve Önhöz, és csak a cookie-t kibocsátó domain webszervere tudja elolvasni.

Cookie-kat használhatunk statisztikai és marketing célú adatok gyűjtésére, tárolására és nyomon követésére weboldalunk működtetése érdekében. Lehetővé tesszük az opcionális cookie-k elfogadását vagy elutasítását. Vannak olyan cookie-k, amelyek elengedhetetlenek az oldal működéséhez. Ezek a sütik nem igényelnek hozzájárulást, mivel minden esetben aktívak. Kérjük, tartsa szem előtt, hogy a kötelező cookie-k elfogadása magában foglalja a harmadik féltől származó cookie-k elfogadását is, amelyek harmadik felek által nyújtott szolgáltatásokból származhatnak, ha úgy dönt, hogy ilyen szolgáltatásokat vesz igénybe az oldalunkon. Például egy harmadik fél által biztosított és webhelyünkre beágyazott videoképernyő.

Szellemi tulajdonjogok

A vásárló kijelenti, hogy tudatában van annak, hogy a weboldal egyetlen része sem reprodukálható, továbbítható, tárolható, fénymásolható vagy rögzíthető a szerzői jog tulajdonosának engedélye nélkül. Az oldalon található összes védjegy, jel, fénykép, videó, írott szöveg, grafika és logó a Scracchio és/vagy azok jogos tulajdonosa.

A Scracchio márka és a Scracchio.com domain kizárólagos licence az Unibrands Retail Italia srl-re vonatkozik, amely az európai jogokat birtokolja. Az oldalon található információk előzetes értesítés nélkül változhatnak. A bemutatott fotók pusztán illusztrációk, és előfordulhat, hogy nem felelnek meg pontosan a valóságnak. Az oldal tartalma nem képez tudományos értéket, de kizárólag tájékoztató jellegű, és nem tekinthető orvosi vagy táplálkozási tanácsnak.

Tartalmi felelősség

Nem vállalunk felelősséget a webhelyén található tartalomért. Ön beleegyezik abba, hogy megvéd és megvéd minket a webhelyéről származó bármely jogi lépéssel szemben. Ne adjon hozzá olyan linkeket a webhelyéhez, amelyek rágalmazónak, obszcénnek, bűnözőnek tekinthetők, vagy amelyek sértik, sértik vagy megsértik harmadik fél jogait.

Jogok fenntartva

Fenntartjuk a jogot arra, hogy megkérjük, hogy távolítson el minden linket vagy bármely konkrét hivatkozást a webhelyünkre. Azonnal jóvá kell hagynia a linkek eltávolítására vonatkozó kérelmet. Fenntartjuk a jogot, hogy ezeket a feltételeket, valamint a linkekre vonatkozó szabályzatot bármikor megváltoztassuk. Azzal, hogy folytatja oldalunk használatát, elfogadja ezeket a feltételeket.

Linkek eltávolítása oldalunkról

Ha a weboldalunkon található bármely hivatkozás bármilyen okból sértő, bármikor kapcsolatba léphet velünk, és értesíthet minket. Figyelembe vesszük a linkek eltávolítására irányuló kérelmeket, de nem kötelesek befejezni az eltávolítást vagy közvetlenül válaszolni. Az oldalon található információk pontosságáért nem vállalunk garanciát. Nem garantáljuk, hogy az információk teljesek vagy pontosak, és nem vállaljuk annak biztosítását, hogy az oldal elérhető maradjon, vagy hogy az oldalon található anyagok folyamatosan frissüljenek.

Jogi nyilatkozat

A törvény által megengedett maximális mértékig kizárunk minden nyilatkozatot, szavatosságot és feltételt az oldalunkkal és annak használatával kapcsolatban. Ebben a felelősségkizárásban nincs semmi:

• korlátozza vagy kizárja a mi vagy az Ön felelősségét halál vagy személyi sérülés esetén;
• korlátozza vagy kizárja a mi vagy az Ön felelősségét csalásért vagy csalárd félrevezetésért;
• korlátozza a mi vagy az Ön felelősségét a törvény által nem megengedett módon;
• törvény által nem zárható módon kizárja a mi vagy az Ön felelősségét.

Az ebben a szakaszban és a jelen felelősségkizárás más részein meghatározott felelősségi korlátozások és tilalmak: (a) az előző bekezdés hatálya alá tartoznak; (b) szabályozza a jelen felelősségkizárással kapcsolatos minden kötelezettséget, beleértve a szerződéssel, jogellenes károkozással vagy a törvényes kötelezettségek megszegésével kapcsolatosakat is.

Bár az oldal, az információk és a szolgáltatások ingyenesek, nem vállalunk felelősséget semmilyen jellegű veszteségért vagy kárért.

Magánélet

Az ügyfél személyes adatainak kezelésével és az Adatvédelmi nyilatkozattal kapcsolatos tájékoztatásért kérjük, olvassa el a www.scracchio.com weboldal mögöttes részében (Lábléc) az Adatvédelmi nyilatkozat címszó alatt található információkat. További információ az info@scracchio.com e-mail címen kérhető.

Törvény és illetékes bíróság

A www.scracchio.com weboldalon történő értékesítésre az Olasz Köztársaság törvényei vonatkoznak, mivel azok Olaszország területén zajlanak, és minden jogvita esetén a Fogyasztó lakóhelye szerinti önkormányzat és minden más nem minősített Fogyasztók az illetékes bíróság a bari.

Jóváhagyott záradékok

A megrendelő az art. 1341. §-a szerint kifejezetten jóváhagyja az 1. pontokat. Szerződés; 8. Áruk kiszállítása, szállítása és átvétele; 9. Elállási jog; 10. Vis maior; 12. Adatbiztonság; 11. Garancia és felelősség a hibás termékekért; 20. Jog és joghatóság.