A Scracchio lehetőséget ad Önnek a megrendelt termék visszaküldésére, ha az nem felel meg az elvárásainak, és 14 nap áll rendelkezésére a visszaküldésre bonyodalmak és büntetések nélkül.

Olvassa el figyelmesen a visszaküldési feltételeket , és töltse ki az alábbi űrlapot, hogy megkapja a termék visszaküldéséhez szükséges űrlapot. Bármilyen kétség vagy további információ esetén az ügyfélszolgálat elérhető a 080.3141574 telefonszámon.

Ne habozzon kapcsolatba lépni velünk, örömmel adjuk meg a szükséges információkat, amelyek lehetővé teszik a termék teljes nyugalommal történő cseréjét vagy visszaküldését, számunkra mindig a vevői elégedettség az első.

A 2014. február 21-i, 21. számú törvényerejű rendelet értelmében az elállási jog a www.scracchio.com weboldalon végrehajtott minden vásárlásra vonatkozik, és abból azok részesülhetnek, akik a Fogyasztói Törvénykönyv 1. sz. 3. (1) bekezdés a) pontja fogyasztóként határozza meg.

A vásárló/fogyasztó jogosult az áru átvételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállni a vásárlástól, és a hatályos, tértivevényes tértivevényes ajánlott levél küldésére vonatkozó hatályos szabályozástól eltérően, az elegendő a speciális visszaküldési űrlap kitöltéséhez.

A visszaküldési formanyomtatvány kézhezvételekor a cég e-mailt küld az áru visszaküldésének felhatalmazásával és a kapcsolódó utasításokkal, ettől a pillanattól kezdve a termékeket tartalmazó csomag visszaküldését a megbízható futárra bízhatja.

Az áru visszaküldésének megfelelő teljesítése érdekében elengedhetetlen a következőket szem előtt tartani a visszaküldési jog elvesztésével járó büntetés mellett:

• A termékeket hiánytalanul, sértetlenül és az eredeti csomagolásban kell visszaküldeni;
• Ugyanazon megrendelés részleges visszaküldése nem megengedett, ezért minden megrendelt és átvett terméket vissza kell küldeni;
• Az egyetlen megrendelés részét képező visszaküldött termékeket egy szállítmányban kell elküldeni, és az áruk egyéb visszaküldésének módja nem megengedett; A visszaküldött áru szállításával kapcsolatos költségek kizárólag Önt terhelik, csakúgy, mint az áruk felelőssége a szállítás során a termékek elvesztése vagy megsérülése esetén;
• Az elállási jog kizárólag a „fogyasztóként” meghatározott természetes személyeket illeti meg, és a viszonteladók vagy viszonteladás céljából vásárló személyek által végzett vásárlások kizárva;
• Használt vagy sérült termékek visszaküldését nem vállaljuk, ha az árut ilyen állapotban vesszük át, azt a Vevő rendelkezésére bocsátjuk;

A vásárló által vásárolt áru visszaküldésének a következő címen kell történnie, és nem lehet más címen, mint: Unibrands Retail Italia srl ​​- Visszaküldési és Visszatérítési Iroda - Via del Melograno, 24 – 70022 Altamura BA

Amikor az áru beérkezik raktárunkba, haladéktalanul átvállaljuk a visszatérítési kérelem lebonyolítását, amelyet a fenti feltételeknek való megfelelés igazolása után, legkésőbb az áru átvételétől számított 5 napon belül kiállítunk.

Ha a visszaküldés feltételeit nem tartották be, Ön nem jogosult a visszatérítésre, és az árut abban az állapotban bocsátjuk az Ön rendelkezésére, amelyben átvette.

Az árut saját költségén 15 napon belül tudja átvenni, ezt követően az árut megsemmisítésre visszatartják. A vásárló nem csak a termékek vásárlásáért kifizetett összegét, hanem a vásárláskor felmerült szállítási költségét is visszatérítésre jogosult. Az egyetlen költség, amelyet Önnek kell viselnie, a vásárolt termékek visszaküldésének költségei a Fogyasztói Törvénykönyv 67. cikkelyének 3. bekezdése szerint.

A visszatérítés kizárólag annak a személynek a nevére történik, aki a megrendelés teljesítéséhez használt fizetési rendszeren vásárolt. Bármilyen vita esetén igénybe lehet venni az Európai Bizottság által létrehozott alternatív vitakezelő eszközt, amely elérhető az alábbi linken.