Scracchio giver dig mulighed for at returnere det bestilte produkt, hvis det ikke lever op til dine forventninger, og du har 14 dage til at fortsætte med returneringen uden nogen komplikationer eller sanktioner.

Læs returbetingelserne omhyggeligt og udfyld følgende formular for at få formularen til returnering af produktet. For enhver tvivl eller yderligere information er kundesupporten tilgængelig ved at ringe på 080.3141574.

Tøv ikke med at kontakte os, vi vil med glæde give dig den nødvendige information, så du kan erstatte eller returnere produktet med fuld ro i sindet, kundetilfredshed kommer altid først for os.

I henhold til lovdekret 21. februar 2014, n.21, er fortrydelsesretten gældende for alle køb foretaget på hjemmesiden www.scracchio.com, og de emner, der kan drage fordel af det, er dem, der baseret på forbrugerlovgivningens art. 3, stk. 1, litra a), defineres som forbrugere.

Kunden/forbrugeren har ret til at fortryde købet inden 14 dage efter modtagelse af varen uden begrundelse og i modsætning af hvad der er fastsat i gældende regler om fremsendelse af anbefalet brev med returkvittering til meddelelse om returnering, er det tilstrækkelig til at udfylde formularen 'særlige returformular.

Når virksomheden modtager returformularen, sender den en e-mail med tilladelse til at returnere varerne og relaterede instruktioner, fra dette øjeblik kan du overlade pakken, der indeholder produkterne, der skal returneres til din betroede kurer.

For korrekt at overholde returneringen af ​​varer, er det vigtigt at holde sig følgende for øje under straf for fortabelse af returretten:

• Produkterne skal returneres komplette, intakte og ubeskadigede og indeholdt i den originale emballage;
• Delvis returnering af den samme ordre er ikke tilladt, af denne grund skal alle bestilte og modtagede produkter returneres;
• Returvarer, der er en del af en enkelt ordre, skal sendes i en enkelt forsendelse, og andre former for returnering af varerne er ikke tilladt; Omkostningerne i forbindelse med forsendelsen af ​​de returnerede varer er dit eget ansvar, ligesom ansvaret for varerne i tilfælde af tab eller beskadigelse af produkterne under transporten;
• Fortrydelsesretten er udelukkende forbeholdt fysiske personer defineret som "forbrugere", og køb foretaget af forhandlere eller af personer, der køber med henblik på videresalg, er udelukket;
• Vi accepterer ikke returnering af brugte eller beskadigede produkter.Hvis varerne modtages i denne stand, vil de blive stillet til rådighed for kunden;

Returnering af de af kunden købte varer skal ske på følgende adresse og ingen andre adresser end: Unibrands Retail Italia srl ​​- Kontor for retur og refusion - Via del Melograno, 24 – 70022 Altamura BA

Når varerne er modtaget på vores lagre, tager vi straks ansvaret for at håndtere anmodningen om tilbagebetaling, som, når overholdelse af ovenstående betingelser er blevet bekræftet, vil blive udstedt senest 5 dage efter modtagelsen af ​​varerne.

Hvis vilkår og betingelser for returnering ikke er blevet overholdt, vil du ikke være berettiget til refusion, og varerne vil blive stillet til rådighed for dig i den tilstand, hvor de blev modtaget.

Du vil kunne afhente varerne for din regning inden for 15 dage, hvorefter varerne vil blive opbevaret til destruktion. Kunden vil være berettiget til at få refunderet ikke kun de beløb, der er betalt for købet af produkterne, men også af forsendelsesomkostningerne på købstidspunktet. De eneste omkostninger, du skal afholde, er omkostningerne ved returnering af de købte produkter som krævet i henhold til art.67, paragraf 3 i forbrugerkodeksen.

Tilbagebetalingen sker udelukkende til navnet på den person, der foretog købet på det samme betalingssystem, som blev brugt til at udføre ordren. For enhver tvist er det muligt at bruge det alternative tvisthåndteringsværktøj, der er etableret af Europa-Kommissionen, tilgængeligt på følgende link.