Rückgabe eines Produkts

Scracchio bietet Ihnen die Möglichkeit, das bestellte Produkt zurückzusenden, wenn es Ihren Erwartungen nicht entspricht, und Sie haben 14 Tage Zeit, um die Rücksendung ohne Komplikationen oder Strafen durchzuführen.


Lesen Sie die Rückgabebedingungen sorgfältig durch und füllen Sie das folgende Formular aus, um das Formular für die Rücksendung des Produkts zu erhalten. Bei Zweifeln oder weiteren Informationen steht Ihnen der Kundendienst unter der Rufnummer 080.3141574 zur Verfügung.


Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Wir geben Ihnen gerne die notwendigen Informationen, damit Sie das Produkt beruhigt umtauschen oder zurücksenden können. Die Kundenzufriedenheit steht für uns immer an erster Stelle.


Rücksendeantragsformular

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Bedingungen für die Produktrückgabe


Gemäß Gesetzesdekret Nr. 21 vom 21. Februar 2014 gilt das Widerrufsrecht für alle auf der Website www.scracchio.com getätigten Einkäufe und diejenigen Personen, die davon profitieren können, sind auf der Grundlage des Verbraucherschutzgesetzes Art. 3 Absatz 1 Buchstabe a) sind Verbraucher.


Der Kunde/Verbraucher hat das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurückzutreten, und zwar abweichend von den geltenden Vorschriften über die Zusendung eines eingeschriebenen Briefes mit Rückschein zur Benachrichtigung über die Rücksendung Es reicht aus, das Formular „Sonderrücksendeformular“ auszufüllen.


Sobald das Unternehmen das Rücksendeformular erhält, sendet es eine E-Mail mit der Genehmigung zur Rücksendung der Waren und den entsprechenden Anweisungen. Von diesem Moment an können Sie das Paket mit den zurückzusendenden Produkten dem Kurier Ihres Vertrauens anvertrauen.


Um die Rückgabe von Waren ordnungsgemäß durchzuführen, ist es wichtig, Folgendes zu beachten, andernfalls verfällt das Rückgaberecht:



• Die Produkte müssen vollständig, unversehrt und unbeschädigt sowie in der Originalverpackung zurückgesandt werden;
• Teilweise Rücksendungen derselben Bestellung sind nicht zulässig. Aus diesem Grund müssen alle bestellten und erhaltenen Produkte zurückgegeben werden.
• Zurückgesandte Produkte, die Teil einer einzigen Bestellung sind, müssen in einer einzigen Sendung verschickt werden und andere Formen der Rücksendung der Waren sind nicht zulässig; Die Kosten für den Versand der zurückgesendeten Waren liegen in Ihrer alleinigen Verantwortung, ebenso wie die Verantwortung für die Waren im Falle eines Verlusts oder einer Beschädigung der Produkte während des Transports;
• Das Widerrufsrecht ist ausschließlich natürlichen Personen vorbehalten, die als „Verbraucher“ gelten. Käufe durch Wiederverkäufer oder Personen, die zum Weiterverkauf einkaufen, sind ausgeschlossen;
• Wir akzeptieren keine Rücksendungen gebrauchter oder beschädigter Produkte. Wenn die Waren in diesem Zustand eingehen, werden sie dem Kunden zur Verfügung gestellt;

Die Rücksendung der vom Kunden gekauften Waren muss an folgende Adresse erfolgen und darf keine anderen Adressen als: Unibrands Retail Italia srl ​​– Rückgabe- und Rückerstattungsbüro – Via del Melograno, 24 – 70022 Altamura BA

Sobald die Ware in unseren Lagern eintrifft, kümmern wir uns umgehend um die Bearbeitung des Rückerstattungsantrags, der nach Überprüfung der Einhaltung der oben genannten Bedingungen spätestens 5 Tage nach Erhalt der Ware ausgestellt wird.


Bei Nichteinhaltung der Rückgabebedingungen haben Sie keinen Anspruch auf Rückerstattung und die Ware wird Ihnen in dem Zustand zur Verfügung gestellt, in dem Sie sie erhalten haben.

Sie können die Ware innerhalb von 15 Tagen auf Ihre Kosten abholen. Danach wird die Ware zur Vernichtung aufbewahrt. Der Kunde hat Anspruch auf Rückerstattung nicht nur der für den Kauf der Produkte gezahlten Beträge, sondern auch der beim Kauf entstandenen Versandkosten. Die einzigen Kosten, die Sie tragen müssen, sind die Kosten für die Rücksendung der gekauften Produkte gemäß Artikel 67 Absatz 3 des Verbraucherschutzgesetzes.


Die Rückerstattung erfolgt ausschließlich auf den Namen der Person, die den Kauf über dasselbe Zahlungssystem getätigt hat, mit dem die Bestellung aufgegeben wurde. Bei etwaigen Streitigkeiten besteht die Möglichkeit, das von der Europäischen Kommission eingerichtete alternative Streitbeilegungstool zu nutzen, das unter dem folgenden Link verfügbar ist.