Scracchio geeft u de mogelijkheid om het bestelde product te retourneren als het niet aan uw verwachtingen voldoet en u 14 dagen de tijd heeft om zonder complicaties of boetes verder te gaan met de retourzending.

Lees de Retourvoorwaarden aandachtig door en vul het volgende formulier in om het formulier voor het retourneren van het product te verkrijgen. Bij twijfel of verdere informatie is de klantenservice bereikbaar via 080.3141574.

Aarzel niet om ons te contacteren, wij geven u graag de nodige informatie zodat u met een gerust hart het product kunt vervangen of retourneren, klanttevredenheid staat bij ons altijd op de eerste plaats.

Overeenkomstig Wetsdecreet 21 februari 2014, nr. 21, is het herroepingsrecht van toepassing op alle aankopen gedaan op de website www.scracchio.com en de personen die hiervan kunnen profiteren zijn degenen die, op basis van de Consumentenwet art. 3 lid 1, letter a), worden gedefinieerd als consumenten.

De klant/consument heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen zonder opgave van redenen af ​​te zien van de aankoop en in afwijking van wat door de geldende regelgeving is bepaald inzake het versturen van een aangetekende brief met ontvangstbewijs ter kennisgeving van de retourzending, is het voldoende om het formulier 'speciaal retourformulier' in te vullen.

Wanneer het bedrijf het retourformulier ontvangt, stuurt het een e-mail met de toestemming om de goederen te retourneren en bijbehorende instructies. Vanaf dit moment kunt u het pakket met de te retourneren producten toevertrouwen aan uw vertrouwde koerier.

Om het retourneren van goederen correct te kunnen uitvoeren, is het essentieel om op straffe van verval van het recht op retour rekening te houden met het volgende:

• De producten dienen compleet, intact en onbeschadigd en in de originele verpakking geretourneerd te worden;
• Gedeeltelijke retourzendingen van dezelfde bestelling zijn niet toegestaan, daarom dienen alle bestelde en ontvangen producten geretourneerd te worden;
• Geretourneerde producten die deel uitmaken van één bestelling dienen in één zending te worden verzonden en andere vormen van retournering zijn niet toegestaan; De kosten met betrekking tot de verzending van de geretourneerde goederen zijn uitsluitend uw verantwoordelijkheid, evenals de verantwoordelijkheid voor de goederen in geval van verlies of beschadiging van de producten tijdens het transport;
• Het herroepingsrecht is uitsluitend voorbehouden aan natuurlijke personen gedefinieerd als "consumenten" en aankopen gedaan door wederverkopers of door mensen die kopen voor wederverkoop zijn uitgesloten;
• Wij accepteren geen retourzendingen van gebruikte of beschadigde producten. Indien de goederen in deze staat worden ontvangen, worden ze aan de Klant ter beschikking gesteld;

Het retourneren van de door de klant gekochte goederen dient te gebeuren op het volgende adres en op geen andere adressen dan: Unibrands Retail Italia srl ​​- Retour- en restitutiekantoor - Via del Melograno, 24 – 70022 Altamura BA

Wanneer de goederen in onze magazijnen zijn ontvangen, zullen wij onmiddellijk zorg dragen voor het beheer van het terugbetalingsverzoek dat, zodra de naleving van de bovenstaande voorwaarden is geverifieerd, uiterlijk 5 dagen na ontvangst van de goederen zal worden verzonden.

Als de retourvoorwaarden niet zijn nageleefd, heeft u geen recht op terugbetaling en worden de goederen aan u ter beschikking gesteld in de staat waarin ze zijn ontvangen.

U kunt de goederen binnen 15 dagen op uw kosten ophalen, waarna de goederen worden bewaard voor vernietiging. De klant heeft niet alleen recht op terugbetaling van de bedragen die voor de aankoop van de producten zijn betaald, maar ook op de verzendkosten die bij de aankoop zijn gemaakt. De enige kosten die u moet dragen zijn de kosten voor het retourneren van de gekochte producten, zoals vereist door artikel 67, paragraaf 3 van de Consumentenwet.

De terugbetaling zal uitsluitend plaatsvinden op naam van de persoon die de aankoop heeft gedaan via hetzelfde betalingssysteem dat is gebruikt om de bestelling uit te voeren. Voor elk geschil is het mogelijk om gebruik te maken van de alternatieve geschillenbeslechtingstool van de Europese Commissie, beschikbaar via de volgende link.