Scracchio vám dává možnost vrátit objednaný produkt, pokud nesplňuje vaše očekávání, a máte 14 dní na to, abyste mohli vrátit zboží bez jakýchkoliv komplikací nebo sankcí.

Přečtěte si pozorně Podmínky vrácení a vyplňte následující formulář, abyste získali formulář pro vrácení produktu. V případě jakýchkoli pochybností nebo dalších informací je k dispozici zákaznická podpora na čísle 080.3141574.

Neváhejte nás kontaktovat, rádi Vám poskytneme potřebné informace, abyste mohli výrobek vyměnit nebo vrátit s naprostým klidem, spokojenost zákazníka je pro nás vždy na prvním místě.

V souladu s legislativním nařízením ze dne 21. února 2014, č. 21, se právo na odstoupení od smlouvy vztahuje na všechny nákupy uskutečněné na webových stránkách www.scracchio.com a subjekty, které z toho mohou mít prospěch, jsou ti, kteří na základě spotřebitelského kodexu čl. 3 odst. 1 písm. a) jsou definováni jako spotřebitelé.

Zákazník/spotřebitel má právo odstoupit od koupě do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu a odchylně od toho, co je stanoveno aktuálními předpisy ohledně zasílání doporučeného dopisu s doručenkou pro oznámení o vrácení, je stačí vyplnit formulář „zvláštní formulář pro vrácení“.

Jakmile společnost obdrží formulář pro vrácení, odešle e-mail s oprávněním k vrácení zboží a souvisejícími pokyny, od tohoto okamžiku můžete svěřit balík obsahující produkty k vrácení vašemu důvěryhodnému kurýrovi.

Aby bylo vrácení zboží správně dodrženo, je nutné pod hrozbou propadnutí práva na vrácení mít na paměti následující:

• Produkty musí být vráceny kompletní, neporušené a nepoškozené a musí být zabaleny v původním obalu;
• Částečné vrácení stejné objednávky není povoleno, z tohoto důvodu musí být vráceny všechny objednané a obdržené produkty;
• Vrácené produkty, které jsou součástí jedné objednávky, musí být odeslány v jedné zásilce a jiné formy vrácení zboží nejsou povoleny; Náklady spojené s odesláním vráceného zboží budou výhradně vaší odpovědností, stejně jako odpovědnost za zboží v případě ztráty nebo poškození produktů během přepravy;
• Právo na odstoupení od smlouvy je vyhrazeno výhradně fyzickým osobám definovaným jako „spotřebitelé“ a nákupy provedené prodejci nebo lidmi nakupujícími za účelem dalšího prodeje jsou vyloučeny;
• Neakceptujeme vracení použitých nebo poškozených produktů, pokud bude zboží přijato v tomto stavu, bude dáno k dispozici zákazníkovi;

Vrácení zboží zakoupeného zákazníkem musí proběhnout na následující adrese a ne na jiné adresy než: Unibrands Retail Italia srl ​​​​- Kancelář vracení a vrácení peněz - Via del Melograno, 24 – 70022 Altamura BA

Jakmile bude zboží přijato na naše sklady, okamžitě se ujmeme vyřízení žádosti o vrácení peněz, která bude po ověření splnění výše uvedených podmínek vystavena nejpozději do 5 dnů od obdržení zboží.

Pokud nebyly dodrženy podmínky vrácení, nebudete mít nárok na vrácení peněz a zboží vám bude dáno k dispozici ve stavu, v jakém bylo přijato.

Zboží si budete moci vyzvednout na své náklady do 15 dnů, poté bude zboží zadrženo ke zničení. Zákazník bude mít nárok na vrácení nejen částek zaplacených za nákup produktů, ale také nákladů na dopravu, které vznikly v době nákupu. Jediné náklady, které budete muset nést, jsou náklady na vrácení zakoupených produktů podle čl. 67 odst. 3 spotřebitelského zákoníku.

Peníze budou vráceny výhradně na jméno osoby, která provedla nákup na stejném platebním systému, který byl použit k provedení objednávky. Pro jakýkoli spor je možné využít nástroj alternativního řízení sporů zřízený Evropskou komisí dostupný na následujícím odkazu.