Scracchio dá-lhe a oportunidade de devolver o produto encomendado caso este não corresponda às suas expectativas e tem 14 dias para proceder à devolução sem complicações ou penalizações.

Leia atentamente as Condições de Devolução e preencha o seguinte formulário para obter o formulário de devolução do produto. Para qualquer dúvida ou esclarecimento adicional, o serviço de apoio ao cliente está disponível através do telefone 080.3141574.

Não hesite em contactar-nos, teremos todo o gosto em fornecer-lhe as informações necessárias para lhe permitir substituir ou devolver o produto com total tranquilidade, a satisfação do cliente está sempre em primeiro lugar para nós.

Nos termos do Decreto Legislativo de 21 de fevereiro de 2014, n.21, o direito de rescisão é aplicável a todas as compras efetuadas no site www.scracchio.com e os sujeitos que dele podem beneficiar são aqueles que, com base no art. 3º parágrafo 1º, letra a), são definidos como consumidores.

O cliente/consumidor tem o direito de desistir da compra no prazo de 14 dias após a recepção da mercadoria sem apresentar justificação e em derrogação do estabelecido pela regulamentação em vigor relativamente ao envio de carta registada com aviso de recepção para notificação da devolução, é basta preencher o formulário «formulário especial de devolução».

Ao receber o formulário de devolução a empresa envia um e-mail com a autorização para devolução da mercadoria e instruções relacionadas, a partir deste momento você pode confiar a embalagem contendo os produtos a serem devolvidos ao seu transportador de confiança.

Para cumprir corretamente a devolução de mercadorias, é imprescindível ter em conta o seguinte, sob pena de perda do direito de devolução:

• Os produtos deverão ser devolvidos completos, intactos e sem danos e contidos na embalagem original;
• Não são permitidas devoluções parciais da mesma encomenda, por este motivo todos os produtos encomendados e recebidos deverão ser devolvidos;
• Os produtos devolvidos que façam parte de um único pedido deverão ser enviados em uma única remessa, não sendo permitidas outras formas de devolução da mercadoria; Os custos relativos ao envio da mercadoria devolvida serão da sua exclusiva responsabilidade, assim como a responsabilidade pela mercadoria em caso de perda ou dano dos produtos durante o transporte;
• O direito de rescisão é reservado exclusivamente às pessoas singulares definidas como “consumidores” e estão excluídas as compras efetuadas por revendedores ou por pessoas que compram para revenda;
• Não aceitamos devoluções de produtos usados ​​ou danificados, caso a mercadoria seja recebida nestas condições será colocada à disposição do Cliente;

A devolução dos bens adquiridos pelo cliente deverá ocorrer na seguinte morada e não em outras moradas que não sejam: Unibrands Retail Italia srl ​​– Escritório de Devoluções e Reembolsos – Via del Melograno, 24 – 70022 Altamura BA

Quando a mercadoria for recebida nos nossos armazéns, encarregar-nos-emos imediatamente da gestão do pedido de reembolso que, uma vez verificado o cumprimento das condições anteriores, será emitido no prazo máximo de 5 dias a contar da recepção da mercadoria.

Caso os termos e condições de devolução não tenham sido respeitados, não terá direito ao reembolso e a mercadoria ser-lhe-á disponibilizada no estado em que foi recebida.

Você poderá retirar a mercadoria às suas custas no prazo de 15 dias, após o qual a mercadoria será retida para destruição. O cliente terá direito ao reembolso não só dos valores pagos na compra dos produtos, mas também dos custos de envio incorridos no momento da compra. Os únicos custos que terá de suportar são os da devolução dos produtos adquiridos conforme exigido pelo art.67, n.º 3 do Código do Consumidor.

O reembolso será feito exclusivamente em nome de quem efetuou a compra no mesmo sistema de pagamento utilizado para executar o pedido. Para qualquer litígio é possível utilizar a ferramenta alternativa de gestão de litígios estabelecida pela Comissão Europeia disponível no seguinte link.