Scracchio ger dig möjlighet att returnera den beställda produkten om den inte motsvarar dina förväntningar och du har 14 dagar på dig att gå vidare med returen utan några komplikationer eller påföljder.

Läs Returvillkoren noggrant och fyll i följande formulär för att få formuläret för att returnera produkten. För eventuella tvivel eller ytterligare information är kundsupporten tillgänglig genom att ringa 080.3141574.

Tveka inte att kontakta oss, vi ger dig gärna den information som behövs för att du ska kunna byta ut eller returnera produkten med fullständig sinnesro, kundnöjdhet kommer alltid först för oss.

Enligt lagdekret 21 februari 2014, n.21, är ångerrätten tillämplig på alla köp som görs på webbplatsen www.scracchio.com och de ämnen som kan dra nytta av det är de som, baserat på konsumentlagens art. 3 punkten 1 bokstav a) definieras som konsumenter.

Kunden/konsumenten har rätt att ångra köpet inom 14 dagar från mottagandet av varan utan att ange motivering och med avvikelse från vad som stadgas i gällande bestämmelser om utsändande av rekommenderat brev med returkvitto för anmälan om retur, är det tillräckligt för att fylla i formuläret 'särskilda returformulär.

När företaget tar emot returformuläret skickar det ett e-postmeddelande med tillstånd att returnera varorna och relaterade instruktioner, från detta ögonblick kan du anförtro paketet som innehåller produkterna som ska returneras till din betrodda kurir.

För att på ett korrekt sätt följa returen av varor är det viktigt att ha följande i åtanke under straff för förverkande av returrätten:

• Produkterna måste returneras kompletta, intakta och oskadade och förvaras i originalförpackningen;
• Delreturer av samma beställning är inte tillåtna, av denna anledning måste alla beställda och mottagna produkter returneras;
• Returnerade produkter som ingår i en enda beställning måste skickas i en enda försändelse och andra former av retur av varorna är inte tillåtna; Kostnaderna för frakten av de returnerade varorna kommer att vara ditt ensamma ansvar, liksom ansvaret för varorna i händelse av förlust eller skada på produkterna under transporten;
• Ångerrätten reserveras uteslutande för fysiska personer som definieras som "konsumenter" och köp gjorda av återförsäljare eller av personer som köper för återförsäljning är uteslutna;
• Vi accepterar inte returer av använda eller skadade produkter.Om varorna tas emot i detta skick kommer de att göras tillgängliga för kunden;

Retur av varorna köpta av kunden ska ske på följande adress och inga andra adresser än: Unibrands Retail Italia srl ​​- Retur- och återbetalningskontor - Via del Melograno, 24 – 70022 Altamura BA

När varorna tas emot i våra lager kommer vi omedelbart att ta hand om hanteringen av återbetalningsbegäran som, när överensstämmelse med ovanstående villkor har verifierats, kommer att utfärdas senast 5 dagar från mottagandet av varorna.

Om returvillkoren inte har respekterats har du inte rätt till återbetalning och varorna kommer att göras tillgängliga för dig i det skick där de togs emot.

Du kommer att kunna hämta ut varorna på din bekostnad inom 15 dagar, varefter varorna kommer att bevaras för destruktion. Kunden kommer att ha rätt till återbetalning inte bara av de belopp som betalats för köpet av produkterna utan även av de fraktkostnader som uppstått vid köptillfället. De enda kostnaderna som du kommer att behöva stå för är kostnaderna för att returnera de köpta produkterna som krävs enligt artikel 67, punkt 3 i konsumentlagen.

Återbetalningen sker uteslutande till namnet på den person som gjorde köpet på samma betalningssystem som användes för att utföra beställningen. För varje tvist är det möjligt att använda det alternativa tvisthanteringsverktyg som upprättats av Europeiska kommissionen som finns tillgängligt på följande länk.