Scracchio daje Ci możliwość zwrotu zamówionego produktu, jeśli nie spełni on Twoich oczekiwań i masz 14 dni na dokonanie zwrotu bez żadnych komplikacji i kar.

Przeczytaj uważnie Warunki zwrotu i wypełnij poniższy formularz, aby otrzymać formularz zwrotu produktu. W przypadku jakichkolwiek wątpliwości lub dalszych informacji, obsługa klienta jest dostępna pod numerem 080.3141574.

Nie wahaj się z nami skontaktować, chętnie udzielimy Ci niezbędnych informacji, abyś mógł spokojnie wymienić lub zwrócić produkt, zadowolenie klienta jest dla nas zawsze najważniejsze.

Zgodnie z Dekretem Ustawodawczym z dnia 21 lutego 2014 r., nr 21, prawo odstąpienia od umowy przysługuje w przypadku wszystkich zakupów dokonanych na stronie internetowej www.scracchio.com, a podmiotami, z których mogą skorzystać, są osoby, które na podstawie art. 3 ust. 1 lit. a), są określani jako konsumenci.

Klient/konsument ma prawo odstąpić od zakupu w terminie 14 dni od otrzymania towaru bez podania przyczyny i z zastrzeżeniem przepisów obowiązujących w zakresie wysyłania listu poleconego za potwierdzeniem odbioru w celu powiadomienia o zwrocie, wystarczające do wypełnienia formularza „specjalnego formularza zwrotu”.

Po otrzymaniu formularza zwrotu firma wysyła e-mail z upoważnieniem do zwrotu towaru i instrukcją zwrotu, od tego momentu możesz powierzyć przesyłkę zawierającą produkty do zwrotu zaufanemu kurierowi.

Aby prawidłowo zrealizować zwrot towaru należy pamiętać pod rygorem utraty prawa do zwrotu:

• Produkty muszą być zwrócone kompletne, nienaruszone i nieuszkodzone oraz znajdować się w oryginalnym opakowaniu;
• Częściowe zwroty tego samego zamówienia nie są dozwolone, dlatego wszystkie zamówione i otrzymane produkty muszą zostać zwrócone;
• Zwracane produkty objęte jednym zamówieniem muszą zostać przesłane w jednej przesyłce i inne formy zwrotu towaru nie są dozwolone; Koszty związane z wysyłką zwróconego towaru poniesiesz wyłącznie Ty, podobnie jak odpowiedzialność za towar w przypadku utraty lub uszkodzenia produktów podczas transportu;
• Prawo odstąpienia od umowy przysługuje wyłącznie osobom fizycznym określanym jako „konsumenci”, z wyłączeniem zakupów dokonywanych przez sprzedawców lub osoby dokonujące zakupów w celu odsprzedaży;
• Nie przyjmujemy zwrotów produktów używanych lub uszkodzonych.W przypadku otrzymania towaru w takim stanie zostanie on udostępniony Klientowi;

Zwrot zakupionego przez Klienta towaru musi nastąpić pod następującym adresem i nie pod żadnym innym adresem niż: Unibrands Retail Italia srl ​​– Biuro zwrotów i zwrotów – Via del Melograno, 24 – 70022 Altamura BA

Po otrzymaniu towaru w naszych magazynach niezwłocznie zajmiemy się obsługą wniosku o zwrot pieniędzy, który po sprawdzeniu zgodności z powyższymi warunkami zostanie wydany nie później niż 5 dni od otrzymania towaru.

Jeżeli warunki zwrotu nie zostaną dotrzymane, zwrot pieniędzy nie będzie Ci przysługiwał, a towar zostanie Ci udostępniony w takim stanie, w jakim został otrzymany.

Towar będziesz mógł odebrać na swój koszt w ciągu 15 dni, po czym towar zostanie zatrzymany do zniszczenia. Klientowi przysługuje zwrot nie tylko sum zapłaconych za zakup produktów, ale także kosztów przesyłki poniesionych w momencie zakupu. Jedyne koszty, jakie będziesz musiał ponieść, to zwrot zakupionych produktów zgodnie z art. 67 ust. 3 Kodeksu Konsumenta.

Zwrot środków zostanie dokonany wyłącznie na nazwisko osoby, która dokonała zakupu w tym samym systemie płatności, który został użyty do realizacji zamówienia. W przypadku wszelkich sporów można skorzystać z alternatywnego narzędzia zarządzania sporami ustanowionego przez Komisję Europejską, dostępnego pod następującym linkiem.